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怎么查电脑内存 三个步骤,学会诊断电脑内存错误故障

在电脑的日常使用当中,如果戴尔笔记本电脑遇到无法开机自检、随机性系统崩溃、性能缓慢甚至蓝屏死机等问题,即有可能是电脑系统内存出现故障,请按照以下故障排除步骤来帮助解决内存(RAM)问题。

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01

SupportAssist故障诊断


如果笔记本电脑可以启动进入Windows,请使用SupportAssist故障排除来帮助检测内存错误。

Windows搜索并选择SupportAssist并将其打开。在主页上,单击“故障排除”选项卡。

选择“我想对我的PC进行故障排除”并展开“我想检查特定硬件”。

向下滚动到“内存设备”并点击“内存”,以查看两个硬件扫描测试选项。

基础测试可检测内存最常见的问题。基础测试的速度很快,通常不到10分钟,非常适合作为例行检查

在内存错误的情况下,需要的是高级测试。高级测试是更广泛的测试,是检测内存条硬件问题的最佳选择。

此测试最多可能会需要花费40分钟,因此请务必让笔记本电脑保持开机状态接通电源。如果检测到任何问题,请记下出现的错误代码验证代码,可通过访问戴尔技术支持网站查询相关错误代码所代表的含义,也可通过联系戴尔技术支持进行相关故障的维修。


02

内置诊断程序


如果笔记本电脑无法启动进入Windows,或者一直遇到问题并且之前的测试没有显示任何错误,可以随时为笔记本电脑系统运行预启动硬件测试

打开笔记本电脑,并在出现戴尔Logo后开始敲击F12键

接下来将访问一次性启动菜单。选择“诊断”,将开启快速测试

请务必记下测试完成后出现的任何错误代码验证代码,如果检测到任何问题,可通过访问戴尔技术支持网站查询相关错误代码所代表的含义,也可通过联系戴尔技术支持进行相关故障的维修。如果快速测试没有产生内存错误,则继续在SupportAssist内置诊断界面内运行高级内存测试,点击“高级测试”。

勾选“内存”选项和“全面模式”选项。

勾选这两项后,点击“运行测试”,接下来将开始对系统内存进行广泛全面的测试,最多可能需要40分钟,因此请务必确保系统保持开启状态。

记下出现的所有错误代码和验证代码,如果发现任何问题,请联系戴尔技术支持。如果在运行这些测试后没有发现错误,请继续下一步


03

交换测试内存条


也可以尝试从系统中移除内存条进行测试。

如果手头有另外一台电脑,也使用相同类型的内存,并且两台电脑都处于关闭状态,请从有问题的电脑上卸下所有内存条,并安装到另一台电脑中,然后开机。

如果另一台电脑也出现故障,则说明内存有问题。如果另一台电脑运行正常,则可能是原来系统的主板有问题。如果是这种情况,应该联系戴尔支持以获得进一步的帮助。

如果有不止一根内存条,应该逐一分别进行测试。这将有助于确定哪个RAM内存条存在故障。

如果手头没有可用于测试的另一台设备,可以将内存条移除之后,依次插回进行测试。如果在插入某一条的时候出现故障,则说明是这一条有问题。

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