员工行为准则规范
第一条、 目的:
规范公司员工行为,积极提高员工综合素质,塑造和展示公司良好企业形象。
第二条、 行为规范:
1. 着装要求:
工作日着装:
1) 不得穿拖鞋;
2) 夏日女士不得穿露半身吊带装、超短裙。男士不得穿吊带背心和沙滩裤;
3) 保持着装整洁,仪容清爽;
4) 拜访客户时要穿着正式或半正式商务装;
5) 生产一线员工,必须穿工作服。禁止穿拖鞋、凉鞋。
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2. 语言礼仪:
1) 员工早上进入工作区域应互相问早,下班回家时互相道别;
2) 在得到他人帮助时应表达谢意;
3) 需要打扰别人时应先说“对不起”;
4) 不议论他人隐私;
5) 要使用“您”、“我们”;公司是大家的,因此同事之间要用“我们”;
6) 找人、叫人必须称呼名称或者职务名称。
7) 发信息、发邮件,必须先写称呼。如某某先生您好,某某经理上午好。
3. 身体礼仪:
1) 上下楼梯、过道上要以客户优先,侧身让开路,让顾客走主路。右侧同行原则;
2) 在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止;
3) 与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢;
4) 与他人交换名片,字面朝向对方,双手送出以示恭敬;
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4. 日常礼仪:
1) 在办公去域,将手机声音调低或调至振动,以免影响他人;
2) 打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间;
3) 不随意翻动其他同事桌上的文件资料,电脑及传真机上与自己无关的资料
4) 有任何资料需要移交给他人时,需贴上便条,写清时间、内容、日期、签名及送达人,且不忘说“谢谢”;
5) 将自己的工作区域或办公桌整理干净,且不可将废纸随意乱丢;
6) 男士应在规定区域内吸烟,以免影响他人;
7) 女士应尽量不在办公区域内化妆、涂指甲油,也不穿过分暴露的衣服(含吊带衫、露脐装);
8) 在办公区域内见到同事或来访者应微笑招呼;
9) 不在办公室內制造流言蜚语或传播小道消息。
10) 在顾客面前必须保持坐直、站直(用双腿站直)。
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第三条、工作区域规范:
1. 公共区域禁止吸烟,违者罚款(会议室、茶室接待时除外);
2. 会议室、茶室、会客室等使用后,请随手清洁。
3. 不得在公司公共区域内堆积个人物品;
4. 不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出,须经部门主管签字批准后方可;
5. 员工有义务随时保持工作区域和公司的其他区域环境卫生的整洁;
6. 节约用水,纯净水出口不得洗杯洗物;
7. 节约用电、爱护电路设施,不准私自拆除、乱拉线路,若有损坏,须及时维修;
8. 上班时间不得无故离开工作岗位,不得做与工作无关的事情,例如看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网站、玩游戏、聊天(包括电话聊天、网上聊天)等;
第四条、计算机管理
为了使公司网络运行顺畅、管理有序,保证公司财产安全,特别规范公司员工使用计算机的各类行为,以提高工作效率。
1. 所有电脑均由公司统一登记机型、配置及机号,严禁任何人擅自拆封和更换零件,如有特殊需要必须拆封,则需书面申请说明理由,经部门负责人同意后由计算机管理员拆封。
2. 工作时间不能利用电脑做与工作无关的诸如网络游戏、聊天等方面的事情。
3. 电脑硬件出现故障时,应由电脑使用人填写《设备维修申请单》,执行审批流程后由行政部/电脑维护专员负责检查处理。严禁任何人以任何理由私自拆装电脑,私拆自己使用的电脑及零部件视为偷盗,私拆他人电脑,视为窃取公司机密及偷盗,公司保留追究法律责任的权利。
4. 电脑操作系统发生故障时,任何员工严禁私自格式化硬盘,需经由行政部/电脑维护专员核实后方能处理。
5. 分配到自己的电脑,使用时设置开机密码的,要向行政部备案密码,否则禁止设置开机密码。
6. 电脑使用要明确使用人员的范围,禁止使用没有得到授权的电脑。外来人员(包括客户)禁止使用公司电脑,以免泄露或丢失公司文件、经济秘密,传染电脑病毒,被安装监控软件。
7. 违反以上规定者,将视情节处以50-500元的罚款,情节严重者将送交公安机关办理。
第五条、 工作计划与汇报
1. 部门主管必须明确工作目标,制定工作计划,定时向总经理汇报该部门的工作情况。
2. 凡公司派遣到国内外参观、考察、学习培训和出差的员工,均需提交书面报告,报告内容:考察培训的基本情况;学到的先进技术、管理经验、出差工作的完成情况,结合本部门、本职的实际工作,提出改进工作的意见和建议。