成为管理者要怎么做，才能带好团队？

关于团队协作的力量，有一个最为贴切的表述：“如果你能使一个组织中所有的人同舟共济，你就可以在任何时候、任何行业、任何市场、任何竞争中占据绝对优势。”

但现实问题是，组成团队的人员都是不完美的人，团队合作往往面临着很多困境。

销售部经理A：刚从市场部调到销售部，领导要求这一年内要提高销售部的业绩。可是我一到任就发现，目前的销售团队有很多问题。业绩本来是由团队共同完成的，可是现在的情况，让我感到压力很大。

研发部经理B：我刚到任时也遇到过跟你类似的问题，团队不能够坚持团队目标，的确是一件让人头疼的事情。

销售部经理A：销售部的团队人心涣散，很难想象一年内如何将业绩提高到领导要求的标准。

研发部经理B：问题根源可能是你的团队没有很好地坚持团队目标，所以成为了团队进步的一大障碍。

销售部经理A：每次开会我都会重点强调团队目标，但效果并不怎么理想。

相信这个场景，很多管理者都能感同身受。团队在朝着目标努力前进的过程中可能会遇到许多障碍，管理者该怎么做才能将这些问题各个击破呢？

1

培养团队认同感

团队认同感是指团队成员认为他们维系共同纽带、拥有共同目标的感觉。这种认同感对于任何团队的成功都是至关重要的。

思考一下，这些特征存在于你的团队中吗？

• 团队成员未能认识到他们彼此之间应共同对团队目标负责；
• 团队成员缺乏投入和努力；
• 团队目标与个人目标之间存在冲突；
• 相互协作、信息共享和共同决策等方面表现欠佳。

当你的团队出现这些特征时，就表示你的团队已经缺乏认同感了。

而导致团队认同感较弱的原因可能有：团队刚刚成立、有新成员加入以及成员差异等。

需要注意的是，几乎没有团队能够在其成员缺乏认同感的情况下顺利运转。因此，当你发现所在团队缺乏认同感时，一定要及时寻求解决方法并落实。

如何培养团队认同感？

第一，与所有团队成员进行单独谈话，了解实际情况，明确问题根源。

第二，主持召开一次团队会议，在会议上重申团队目标，灌输紧迫感，并讨论团队应如何齐心协力完成这些目标，形成具体执行方案。

第三，改进团队之间的沟通方式，例如可以组织一些有吸引力的活动，促进成员之间的关系。

第四，鼓励团队要彼此谅解，肯定团队差异的价值，并帮助新同事改善与其他同事之间的关系。

团队认同感是一种精神层面的认知，作为管理者一定要注意为成员创造和谐的环境，让大家一起成为“共同进步的伙伴”。

2

促进团队沟通

团队成员之间如果无法有效沟通，可能会给团队带来一系列不良后果，如可能会导致个人攻击、挖苦讽刺和争论不休等形式的人际冲突。更重要的是，沟通不畅还有可能造成任务理解错误，进而影响工作的完成。

管理者可以采取哪些措施来促进团队成员间的沟通呢？

第一，直接面对人际冲突。管理者可以通过组织团队成员开会畅言的方式，积极征求团队成员的看法，了解大家的需求后，再针对性解决成员之间的矛盾和冲突。

第二，关注行为而不是性格。工作中要做到就事论事，不要把工作问题上升到个人品格问题。

第三，考虑使用外部指导者。要解决团队的沟通问题，有时最好的办法就是请外部专家来推动会议进展或调解争议性讨论。

第四，制定规范来管理有争议的讨论。管理者可以根据团队管理中出现的问题，制定相应的流程和规范，并且及时监督检查，保证规范的有效执行，确保团队中的公平公正。

3

鼓励团队参与

如果在会议期间，你的团队成员表现得无精打采和心不在焉，这说明成员对会议的参与度很差。想要改善团队参与度，可以参考以下建议：

第一，通知成员参加会议时可以提前明确参会要求，如要求全员到齐、大家需要提前准备的资料，并且告知大家此次会议的主题和目的。

第二，可以将会议资料提前打印出来分发给参会同事，并且标注出材料的用途，这样可以透露出你对会议期望的方向。

第三，要求做出解释。与成员进行单独交流，询问其参与度低的具体原因，并据此来进行一些有用的变动。

4

培养团队创造力

当你发现你的团队变得受主流影响、不愿提问、缺乏好奇心，并且不能将意外事件转变成机遇时，你就要注意了，这是团队缺乏创造力的表现。

第一，促进工作风格与工作技能的多元化发展

团队所实现的创造性成果之所以比起个人的单打独斗要大得多，是因为团队能够将更多各种各样的能力、见解、经验和能量融合在一起。为了获得更丰硕的成果，团队必须以正确的方式将思维风格和专业技能结合起来。因此，团队领导者需要对团队的人员构成以及团队内的个人沟通方式加以考虑，使得团队整体呈现出多元的风格。

第二，平衡团队的内部矛盾

创造性的团队会展现出让许多人认为是相互排斥或相互矛盾的种种思维和行为倾向。例如，创造性的团队需要深刻了解与解决问题相关的主题，但他们也需要“初学者思维”，即好奇心、趣味性以及有勇气提出问题，挑战主流观点。

下面分享一个表格，里面列举了创造性团队的矛盾特征以及如何平衡这些特征的指导原则，供大家参考学习：

第三，培养团队的发散性思维和聚敛性思维

发散性思维是指用一系列非传统的方式观察和处理事物，并从各种新的角度看待熟悉的事物。

在发散性思维过程中，团队成员提出以前从未有人问过的问题，从不同的视角分析问题和情况，并在事实和事件之间建立起他人忽略的联系。发散性思维可以产生各种各样的方案，而这些方案又可以触发新的见解和想法。

而聚敛性思维是指将发散性思维的成果凝结成具体的行动建议。

想要最大程度地激发团队的创造力，团队首先需要进行发散性思维，提出多种不同的想法，然后再进行聚敛性思维，设立一些符合目标的限制条件，使解决方案的选择范围缩小，以便于问题的进一步解决。

5

帮助团队避免“群体思维”

作为团队领导者，你一定很希望整个团队能够拧成一股绳并具有强烈的团队认同感，然而需要警惕的是，团队在关系紧密的时候同时也会受到群体思维模式的危害。

群体思维是一种不好的状况，团队成员都以相同的方式思考，即使有不同的想法并且有确凿的数据为依据，成员也不愿意提出对项目的异议或担忧。

群体思维的表现

• 团队上下弥漫着“确信毫无问题”的错觉
• 团队成员保护或隔离领导者，不让他接触反对证据
• 人们接受符合其观点的数据，拒绝不符合其观点的数据
• 决策时团队成员忽略对备选方案的思考
• 人们忽视甚至“妖魔化”那些不愿追随大多数的个人

无论导致群体思维模式的原因是什么，你都需要预防这种现象在团队内滋生并采取积极的措施杜绝这种现象。

如何克服群体思维？

克服群体思维的最佳良药就是要保持观点的多元化，并且使这些观点受到团队成员的欢迎。

第一，及早发出群体思维的警告

当你在组建团队或启动项目时，应告诫成员注意群体思维的性质和危害，并向他们说明，当团队变得更加团结一致时，群体思维的风险将更高。同时你也可以邀请大家为防止群体思维献计献策。

第二，追求客观性

赋予团队中一些聪明且口碑良好的成员客观地提出不同观点和数据的权力，让这个特殊的子团队能够有效检查团队的每一个关键设想并进行汇报。

第三，委派一名唱反调的人

指定一名受人尊敬且符合条件的团队成员扮演唱反调的角色，让此人负责对多数人的设想和结论提出质疑。他还将表达不同的观点，并迫使其他成员去面对与他们的想法冲突的事实和观点。

6

提高团队领导者的领导技能

有时候，团队遇到障碍是由于其领导者的效率低下。无论你是团队领导者，还是受他人领导的团队成员，对领导效率低下的信号都应加以留意并采取对策，这一点十分重要。

当出现领导效率低下的信号时，首先需要了解的是造成领导问题的根源。

有时，如果公司的普通员工初次担任团队领导者，他们可能会在过渡到领导角色时遇到困难。普通员工习惯于处理自己的工作，而不是管理他人的工作。如果他们不善于授权，就会阻碍团队充分运用所有成员的技能和专长。

除此以外，团队的领导问题也可能来自于其他倾向：第一，我是上司；第二，我已经授权拿给我的团队了。

如果你在领导团队时发现了领导不力的症状，应该诚实地审视自己，想想自己是否过于老板做派，或者对团队放手太多。不妨考虑接受一些辅导和培训，以设法纠正你的领导风格中指挥与授权之间的平衡关系。

我们的180干部陪练营就是专门针对企业干部的管理问题的精心设计一套团队学习课程，历经多次的迭代更新，打磨出了一套系统科学的训练方法。

180课程项目根据成人学习的特点，提出了“体验式学习”的理论，在结构化规律的基础上，通过大量的实践（日常的打卡和结业课题的研讨）真正掌握知识、提升能力。180项目还特别设计了让学员主动实践的环节，改变学员的个人习惯和干部团队的整体管理习惯。