一个优秀的管理者需要具备哪些能力

如何做好一名优秀管理者，是很多企业管理层面临的难题，亦是很多新晋管理人员需要面对的问题。特别是中小企业的管理者几乎都存在一个问题：管理经验丰富，却事事都要亲力亲为，最终还是做不好管理。其实不妨问一问，管理者，应该管什么呢？优秀的管理者又是如何做的呢？

据现代管理学之父德鲁克先生的说法，管理者的工作内容有五项，包括：

1、定目标

2、建组织

3、设标准

4、带队伍

5、培养人

1、定目标

所有优秀管理者的前提条件都和战略、规划、目标分不开。所以，一名优秀的管理者：

• 给企业、组织或团队制定战略计划和目标；

• 目标的进一步分解和细化，比如把工作计划和目标分解成年度、季度、月度，甚至周、日计划目标；

• 目标需明确，并可以量化，以便目标得以有效地实现；

• 目标的制定需要平衡和取舍。管理者要学会在当前需求与未来目标之间、在短期利益与长远效益、个人得失与整体利益之间不断地进行权衡与取舍；

• 把工作计划和任务安排给各相关岗位，并使员工接受和认同。分析目标实现所需的各项活动和关系，对工作进行分类，把工作分成各项可以管理的活动，进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业；

• 实时监控这些计划的执行情况；

• 根据计划的执行情况，实时纠偏。

2、建组织

在世界各地，优秀的管理人员都有这些共同的特点：

• 能建立完善的组织；

• 确定组织、团队成员间工作分工和办事流程；

• 将合适的人安排到合适的岗位从事最适合的工作；

• 学会让流程和制度说话，让组织和团队协同完成目标；

• 使组织能够最大限度地发挥其效用，即，它们可以激发组织中每个成员的创造力，并为组织带来持续的动力；

• 选择的团队成员应具有正直的品格。

3、设标准

• 建立标准化的业务、销售流程；

• 按标准对工作进行考核，以不断提升团队成员的工作绩效作为管理成败的重要衡量指标，奖优惩恶，绩效衡量标准应该是公开的，团队中的所有成员应该达成共识；

• 培训、讲座等提高业务员的综合素质。

4、带队伍

• 不断地、持续的沟通，并将沟通渗透入管理的各个方面；

• 持续激励员工，激发员工的工作积极性。为了做好激励工作，要找在激励上对口的部分积极寻找和开掘激励的政策，这些政策相关的内容涉及薪酬、员工关系、企业文化、工作氛围等；

• 树立管理者的权威，适当把权力分享给团队成员；

• 给予团队足够的信任和支持；

• 学会倾听成员的心声，学会奉献和担当；

• 乐于和成员分享自己的所知所得；

• 发自内心的尊重团队成员，把他们看成风雨同舟的伙伴。

5、培养人

作为一名优秀的管理者，除了不断学习专业的事情，还要做到：

• 按正确的方向培养成员，帮助他们成为并成为更高大、更丰富、更富有活力和激情的人；

• 给予适当的指导和鼓励，成员犯错时给予适当的宽容和支持；

• 带领团队持续了解内外部市场、深化企业文化、掌握新的管理知识与商业知识，让组织和成员不会成为“井底之蛙”；

• 主动为成员提供发展的机会，让他们承担有挑战性的工作；

• 要保持自己和团队的视野和知识跟得上；

• 培养人还应该包括自己，管理者也需不断提升自我。

不少管理者明明参加过很多管理相关的培训，知道很多管理知识，却依然管理不好团队。对中小公司来讲，这时候缺的不是管理理念，而是一套能够让员工立即上手的系统流程。比如CRM系统对于销售管理者来说就是打开这种问题之门的钥匙。CRM系统专门为企业的销售成长而设计，精心贴切地布置了整个团队的合作流程。管理者可以通过CRM系统自动完成一些繁琐重复性工作，然后把精力放在建立流程、带领团队、监控进度上。

最后，与大家分享前段时间马云在南非著名学府金山大学发表的演讲，他分享的管理方面的心得：

• 如果所有事情都准备好了再去做，那就太迟了；

• 不抱怨，是管理者基本素养；

• 不要做伸手党、别人不帮你才是正常；

• 管理上赋能他人、才是最好的激励。