物业公司项目经理和管理人员培养方案

一、目的：

为满足公司项目经理和管理人员的需求，合理地挖掘、培养后备人才队伍，以内外部培训相结合的方式，提高实战能力和具体操作经验。特制定2020年项目经理和管理人员培养方案。

二、后备人选甄选

知识经验全面、工作业绩出色、综合素质较强以及获得公司优秀先进称号的员工，于2020年1月31日前，经公司领导班子甄选可作为重点培养对象。

三、建立后备人才库档案

（一）品质保障部负责人才培养档案的建立和管理，档案建立的原则是一人一档。

（二）将每个后备人才的培训记录和考核评价放入其人才档案中作为考核依据。

四、培养措施

针对后备人才的现状以及岗位培训需求，设计不同的培训内容和要求，以帮助其在公司中成长为人才。

（一）步骤一：内部培训

1、基础知识培训：

①内部授课:针对物业管理工作程序、工作制度与流程等,由具备完整的知识结构、管理技能和专业技能的担任讲师。

②座谈：组织内容多样化的座谈会，邀请优秀的管理人员，学习其工作技巧和管理经验。例：“素质能力基础”座谈会。

2、岗位实践：以“定点岗位学习”方式，掌握会务、环境、秩序维护、工程维修、餐饮等物业管理的专业技能。轮岗原则上不少于2个岗位，每个轮岗岗位的任职时间不得少于3个月。

3、考核：

①基础知识成绩主要依据考勤、课堂表现、知识掌握程度来进行综合评定。

②按培训计划表的时间节点，由轮岗期间新部门（项目）利用各种绩效管理工具进行全方位考核评估。包括：工作态度和纪律、岗位工作技能、综合协调能力等。

③品质保障部配合、协助后备人员培养计划的实施、跟踪和反馈。

④每个岗位锻炼结束后，后备人员需提交个人总结，并计入其档案；

⑤内部培训为期半年，每位后备人员的考核均由基础知识培训和岗位实践两部分组成，各占30%和70%的权重。

⑥综合考核成绩在80分以上，并通过组织鉴定的后备人员，可以进入外部培训，继续学习。

（二）步骤二：外部培训

1、采取“送出去”的培训方式，主要对内部培训后存在的不足点，做针对性的培训。

2、品质保障部负责培训机构筛选，选择系统化、专业化、实战性强的咨询和培训综合机构。

3、费用预算：20000.00元。

（三）负责处理一些专项重点工作。

五、考核和评价

（一）考评小组

组长：

成员：

（二）考核内容

对后备人员主要考核一年来的工作表现、培养结果及进步情况，由对应的岗位人员及品质保障部负责组织，具有考核方式有：

①阶段性考核：内外部培训综合成绩占总比30%；

②重大事项考核：工作完成情况占总比20%；

③年度考核：年底由品质保障部组织一次工作述职，给后备人员一次自我总结和自我展示的机会，同时在述职结尾做案例分析辩答，以考察分析判断、应变、沟通等能力；占总比50%。

（三）考核结果

1、后备人员综合考评成绩在90分以上，作为项目经理和管理人员的正式储备人员，在现有岗位继续工作的同时，考虑分配到其他项目任职；

2、考评成绩在80-90分之间，可以再给予适当的培训和轮岗机会，帮助其提升能力；

3、考评成绩在80分以下，取消其后备人员资格，退出培养计划。

六、附件

1、后备人才档案