客户经理年终总结范文（银行客户部负责人个人工作总结模板）

二、工作中存在的问题

当然，在2021年的工作中，我也还存在着一些问题：一是对行业竞争残酷性认识不够，缺乏学习的主动性和积极性，今后要持续不断的增强学习力，加强理论、专业等各方面的学习，以适应银行业日新月异的迅速发展。二是有时工作中存有松懈的、得过且过的思想，进取意识不够强，今后的工作要不断提高工作质量，克服消极情绪，以高昂的斗志来迎接新的挑战。

三、工作重点

展望2022年，我信心百倍，制定了新的目标，不断促使自己挑战新的高度。一是要保持空杯心态，勤奋学习，充实自己，为将来发展奠定坚实基础；二是积极营销电子银行、认真完成领导下达的任务。主动投身到电子银行营销活动中，在日常业务办理中讲究产品营销方法，向等候办理业务的中青年客户介绍推荐开通网银，并向其宣传我行网银的强大功能，为客户耐心演示我行网银的便捷性、多样性和安全性，提高客户对电子银行产品的认同感，使客户从内心接受和认可我行电子银行业务，并愿意使用电子银行办理日常业务，顺利完成了电子银行营销的任务。在工作中，要注意研究客户，维护客户，从而理解客户需求，使每一位客户满意的同时，自身也得到提升。三是增强案件防范意识，正确办理每一笔业务，认证审核每一张单据，严格执行每一项制度，保障每一笔资金的安全。四是想客户所想，急客户所急。以客户追求为信念，真正用心为客户服务，想客户所想，急客户所急，加强服务意识、服务技巧和业务技能的培训，提高服务的知识含量，注重品牌和声誉的建设，力求在客户心目中树立良好的独特形象，提升自己的综合素质和服务质量，从而大幅度提高服务价值、人员价值和形象价值。【关注我，然后 私，信 回复“发文章”查看全部文章】

面对竞争日益激烈的市场，作为一名客户经理，我一定要加强自身思想修养，努力提高综合素质，认真学习业务知识，不断提高自身专业素质，发挥自身的主观能动性，严格按照农行和部门的有关要求，紧跟形势，以市场为导向，以客户为中心，全面提升农行经济效益，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务。以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，迎接挑战，努力打开工作新局面，创造一个辉煌灿烂的2022!