街道办事处劳动争议工作总结 1

　　街道辖区位于以北，东到建设路，西至天山路，南到，北至中山路。辖区面积为5.47平方公里，下设7个社区5个村，居民总户数6126户，总人口22750人，其中下岗失业人员582人，“4050”人员231人，其他无业人员、新成长劳动力和大中专毕业生共756人。辖区有企事业单位53个，个体用人网点124家，由于个体用人网点不规范用人，造成劳动纠纷时有发生，劳动调解工作压力非常大，现将一年来的工作总结如下：

　　一、强化领导，精心谋划，抓好“三个环节”

　　市街道办事处适应新形势，把社区做为劳动争议调解工作的着力点和落脚点，把维护劳动者合法权益作为关注民生、顺应民意的“民心工程”来抓实考实倒计时，取得了明显的成效。

　　一是精心谋划。为确保劳动保障争议调解工作顺利开展，街道首先成立了劳动保障争议调解组织机构，制定了劳动保障争议调解工作计划，完善了劳动争议制度和职责，明确了指导思想、保障措施和工作要求。同时把此项活动纳入街道、社区重要议事日程，与街道、社区的xx工作同部署、同安排。

　　二是构建网络。街道、社区两级分别成立由行政领导担任组长，其它相关科室主任和社区骨干为成员的领导小组，确定了专职工作人员16名（均参加了州劳动局组织举办的劳动争议调解员培训班学习，通过了劳动争议调解员资格考试，取得了调解员资格证书），兼职工作人员一名，做到定人定岗，分工明确。同时街道、社区还积极指导辖区企业建立健全劳动争议调解委员会，合理配备调解人员，努力筑牢劳动争议处理的“第一道防线”。形成层层都有人管、片片都有人抓的工作格局。

　　三是完善机制。建立健全了《企业随访制度》、《再就业援助制度》、《来人来访制度》等21项工作制度，确保了劳动争议调解工作的规范化运行。同时，建立了联席会议制度，定期召开会议，研究解决工作中出现的新情况和新问题，确保把各类劳动纠纷解决在萌芽状态。

　　二、立足实际，强化措施，坚持“四个到位”

　　为了确保劳动争议调解委员会在稳定就业工作中发挥真正的实效。为此，我们坚持做到“四个到位”，推进调解工作不断深入发展。

　　1、政策宣传到位。为确保把新政策宣传到位，我街道在劳动保障宣传工作中做到了三个确保：一是确保辖区居民宣传资料发放到位。街道把今年新政策内容印成宣传单，把劳动保障宣传单发放到每家每户，针对不识字的家庭社区工作人员还对政策进行了口头宣传，确保劳动保障政策发放、宣传到位。二是确保辖区企业走访到位。为确保劳动保障各类政策深入企业，街道、社区定期到辖区企业走访，发放、宣传各类劳动政策和相关的法规、条例宣传资料，为方便企业咨询街道、社区还专门制作了辖区企业通讯录，设立了咨询政策专线电话，确保企业随有问题，随时能联系解决。三是设立咨询点宣传解释到位。每次开展招聘会同时，分别在现场设立了就业政策宣传咨询点，对社会保险、再就业政策和劳动合同法、就业促进法进行现场咨询和发放宣传资料，先后共为求职者提供政策咨询500人次，发放宣传资料3500余份。同时街道劳动保障所还通过开展对口专场招聘会的形式对劳动保障政策进行宣传。

　　2、理论培训到位。为了提高工作人员业务水平，街道先后派送工作人员到州、市参加专项业务培训学习，培训人数达36人次，通过培训有效的提高了工作人员的业务水和依法管理劳动关系，妥善预防和处理劳动争议的能力，确保工作人员依法持证上岗。同时在《劳动合同法》、《就业促进法》颁布之际街道来组织工作人员认真学习“两法”深刻领会其精神实质，结合工作实际扎实开展各项工作，力争规范各类用人单位的劳动关系，推动各类用人单位依法与劳动者签订劳动合同；依法维护好双方当事人、尤其是劳动者的合法权益，为构建和谐劳动关系奠定坚实的基础。

　　3、关口前移到位。几年来街道劳动争议调节机构始终坚持每月一次的例会制度，要求各社区及时汇报辖区企业存在的劳动纠纷问题，确保做到早发现、早协调、早处理把劳动纠纷问题解决在萌芽状态。由于辖区部分企业生产经营困难，拖欠职工工资，欠缴社会保险费等问题比较突出，个别非国有企业无视劳动法，延长上班时间，克扣员工工资等行为较为严重，成为劳动争议的导火索。针对这些现象，街道、社区劳动争议调解机构的同志们以高度的政治责任感和使命感，高度重视劳动争议纠纷的预防化解工作。一是重视矛盾集中排查调处工作，及时掌握劳动关系现状；二是加强对用人单位的指导，深入问题单位，指出存在的问题并提出改进意见；三是坚持案后跟踪制度。对已处理的案件，不是一调了之、一裁了之，不做甩手掌柜，而是经常性地与当事人联系，了解当事人的意见、看法，了解改善情况，促进当事人自觉遵守法规。

　　4、真情服务到位。街道劳动争议调节委员会始终坚持“预防为主、调解为主、基层为主”的`原则，逐步建立多层次、多渠道的劳动争议调解网络，加大劳动争议协调力度，突出抓好劳动争议处理、促进劳动关系的和谐发展。在日常调解劳动争议过程中，注重情、理、法并用，对当事人动之以情，晓之以法，依法说服当事人决，要求以双方诚信的力量打造和谐稳定的劳动关系。

　　三、加强案件办理力度，有效保障工人的合法权益

　　截止目前，我劳动仲裁调解领导小组共调解案件5起，其中“市华业物业公司没签合同付双倍工资”一案比较难办，在工作人员多次与市劳动仲裁科沟通和请教后，克服种种困难，一举拿下了此案件的办理。成功调解了有史以来最大的一起没签订劳动合同的双倍工资案件，追回工资款8000元。今年，在5起调解案件中，共追回工资款11687.10元，有效的维护了辖区农民工的合法权益。

　　四、完善服务功能，为劳动双方提供便利的服务条件

　　通过深入开展劳动争议调节工作加强了社区平台的工作内容，进一步稳定了劳动者的就业关系，真正实现以街道、社区为服务平台的职业介绍、就业安置、企业用人不用出社区；政策咨询、法律援助；劳动纠纷调节不用出社区；便利的劳动服务。

　　在今后的工作中，我们将进一步加大力度，扎实工作，不断完善工作内容，为构建市和谐、稳定、公平的劳动添一份力。

　　街道办事处劳动争议工作总结 2

　　根据文件要求，为帮助人力资源管理人员学习掌握劳动争议调解与处理的相关知识，进一步提高劳动争议调解工作水平，我处于20ｘｘ年7月5日组织了人劳科、社保科、工会的全体人员在处五楼会议室一同观看了《怎样做好劳动争议调解与处理工作》的知识光盘，通过对光盘内容的认真学习，使我们对劳动争议的内容、性质、分类，以及劳动争议发生时的基本处理形式都有了更深的理解，再结合具体的案例分析，使我们更细致、更具体的了解了处理劳动争议的一些程序、步骤，今后若发生劳动争议时对我们的处理方法和调解水平都将有很大的帮助。

　　下面我们就学习的内容，并结合我处的.一些实际情况从以下两个方面进行分析和总结。

　　一、劳动争议的内容以及分类

　　劳动争议，又称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因实现劳动权利和履行劳动义务产生分歧而引起的争议。劳动争议又分为个人劳动争议和集体劳动争议。争议当事人为职工个人和单个雇主（或其他用人单位）的，是个人劳动争议。发生劳动争议的职工一方在三人以上，并有共同理由的，是集体劳动争议。现今随着企业经营机制的不断转换、劳动用工制度的不断推进，劳动争议案件正呈现明显上升声趋势，过去主要是因行政处分引发劳动争议，而当前已经出现了大量因福利、保险、待遇引起的纠纷。

　　我处在随着经济效益增长的同时，一直也在不断建立、健全劳动用工制度，在劳动用工上，严格按照相关法律、法规办事，我处现有职工868人，已全部签定了劳动合同，其中签5年合同的314人，签10年合同的84人，签无固定期的470人，充分维护了广大职工的合法权益。

　　二、劳动争议的处理

　　劳动争议处理，是指法律、法规授权和专门机构对劳动关系双方当事人之间发生的劳动争议，依法进行调解、仲裁和审判的行为。根据我国《劳动法》的规定，劳动争议处理的基本形式有以下四种：

　　⑴向企业劳动争议调解委员会申请调解。

　　⑵向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　⑶向人民法院提起诉讼。

　　⑷当事人自行协商解决。

　　当职工因劳动法律关系而和企业单位发生的纠纷时，当事人必须先向劳动争议中委员会申请劳动仲裁，对仲裁裁决不服的一方可以向人民法院起诉，即劳动仲裁程序是人民法院受理劳动争议案件的前置程序。

　　我处曾发生过一场劳动纠纷，起因是我处职工蒋连山因不服从工作分配，未经批准擅自离职达8年之久，严重违反劳动纪律，属单方擅自解除劳动合同，故这8年间我处也未给蒋连山发放工资及福利，而蒋连山则希望能够和我处续签合同并给他补交这8年社会保险，我处未同意，故而发生了纠纷。蒋连山向邯郸市仲裁委员会申请仲裁，申请被驳回，接而他又向邯郸市中级人民法院提起了诉讼。

　　通过这一实际案例，使我们更清楚了劳动争议的处理方式和步骤，故以后在学习劳动争议调解与处理的相关知识的同时还要理论结合实践，不断的提高劳动争议调解工作水平。

　　通过此次学习，我们受益匪浅，虽然随着社会主义市场经济的逐步建立与完善有关劳动合同、社会保险、工资、职工培训等方面的劳动争议案件的数量急剧上升，但只要我们严格依照劳动法办事，做好前期工作，就可以尽量避免劳动争议的发生。学习虽然已经结束，但学而至用才是我们的目的，通过这次学习我们掌握了处理劳动争议的方式、方法，在以后的工作中，我们将不断的完善劳动用工制度，在我处经济增长的同时，实现好、维护好、发展好广大职工根本利益的需要，为构建与发展和谐稳定的劳动关系，促进我处和公司和谐稳定的发展而共同努力。

　　街道办事处劳动争议工作总结 3

　　今年，我院劳动争议处理工作在市劳动争议仲裁院及局领导的正确领导下，坚持“预防为主、调解为主、深入为主”的原则，结合我县的具体实际情况，与时俱进，开拓创新，有利地维护劳动者和用人单位的合法权益，促进了劳动关系的和谐稳定。今年度，我院共受理劳动争议530件，已处理结案的518件，结案率为97.7%，有效预防和化解了企业和职工之间的纠纷，维护双方的合法权益，促进劳动关系的协调，受到社会各界的一致好评，树立了良好的政策效益、政治效益和社会效益，现将上一年度工作总结如下：

　　（一）工作总结

　　1、坚持预防为主，注重舆论宣传。深入贯彻“两法一条例”的实施，多方配合、合力组织开展大型劳动普法宣传活动。开展劳资培训，与广大企业和职工面对面，进行法律、法规和政策的宣传，强大的舆论宣传，不仅使企业领导提高了认识，积极支持工作，广大职工和普通市民也增强了法制观念，增加了自我保护意识。

　　2、本着深入为主的态度，关注基层民生。仲裁办公室每天来访人员众多，但仲裁员对每一位来访群众和前来咨询的企业劳资人员进行热心、细心、耐心的解答，截至目前，共接待来访人员达几千余人。不仅对来访人员的问题进行解答，也对个别存在疑虑的问题进行请示和沟通，较好的为基层百姓解答了心中的疑惑，宣传了相应的法律政策，使得带有怨气来访的群众满意而归，怀有疑问的企业通晓而走，双方均能做到知法、懂法、守法，自觉依法办事，使更多的劳资矛盾解决在萌芽、消化在萌芽。

　　3、立足调解为主，保证仲裁公平。在依照法律程序及时处理各类劳动争议时，严格把好政策关，对符合劳动争议受理范围的'案件，绝不推诿扯皮。在查明事实、分辨是非的基础上，针对双方存在分歧较大的争议进行前探调解，加大调解力度，努力促成双方和解，尽可能将矛盾化解在开庭前，使争议在平等的基础上得到解决，使当事人之间的劳动关系趋于缓和。在已办结的案件当中，调解及撤诉共计430件，调解结案率为83%。

　　4、坚持依法办案，确保案件质量。公开办案程序，杜绝暗箱操作。遵守办案制度，确保公平公正。在案件处理中，弱化仲裁员的个人作用，强化案件集体研究、集体决定，以程序公正来保证案件处理结果的公正。对重大疑难案件、集体争议需裁决的案件和社会影响较大的案件及时向上级仲裁院请示汇报，以便更准确、快捷的处理争议。

　　5、加强队伍建设，提高综合素质。为努力提高办案能力，我院经常组织仲裁员进行业务学习和交流，尤其是针对网络上争议比较大的案件进行理论分析及模拟判决。苦练内功，尽快适应当事人各种劳动争议的需要。

　　（二）明年工作打算

　　1、进一步加强、发挥乡镇劳动关系协调委员会的作用。针对街道虽均成立了劳动关系协调委员会，但因人员调动频繁、责任划分不明确等原因，很多镇乡劳动劳动关系调解组织名存实亡，根本没有发挥调解案件、稳定劳动关系的职能的现状，加强对镇乡劳动争议协调组织工作人员的业务指导，挑选一批素质高的协调人员参加仲裁员培训，提高其理论水平和业务能力，充分发挥乡镇协调组织的调处作用，让其在知法、懂法的前提下，更好的维护法律的尊严、维护劳动关系双方当事人的合法权益。

　　2、构建仲裁文书上网制度。一直以来，我仲裁委的仲裁文书除发给当事人之外，其他均保存在我委的卷宗档案里，一般情况下第三人很难看到，就算是那些对外公开的仲裁文书，也是有所限制，如果第三人要想查询，则需要持有有关单位的介绍信，而且只允许翻阅，抄录，不允许外带翻印和拍照，公众不能及时对我委审理的案件结果和裁判文书质量进行跟踪监督，仲裁的透明性、公开性大打折扣。实行仲裁裁决文书上网制度，有利于减少舆论压力，提高公众信服力；另外，实行仲裁裁决文书上网制度不仅在市内甚至在省内都是首创。对此，我院将实行仲裁文书上网制度，即在网上系统仲裁中开辟专门仲裁裁决文书一栏，上传除涉及个人隐私、商业秘密案件的裁决文书，以此加强公众对仲裁工作的监督，提高仲裁公信力。

　　3、加强与xx县劳动争议联合调解中心的业务沟通、联动自xx县劳动争议联合调解中心建立以来，它在协调企业与职工劳动争议方面取得了显著的成效，使相当部分的劳动争议案件在争议发生之初即得到妥善的解决，今后我们将更加注重加强与劳动争议争议调解委员会的衔接和联动，形成劳动争议纠纷化解合力，为人民群众提供便捷、高效的纠纷解决渠道。

　　街道办事处劳动争议工作总结 4

　　半年来，在局党委领导和上级业务部门的指导下，劳动仲裁与劳动监察工作始终坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的劳动保障工作政策和有关劳动法律法规，按照省、市工作部署，稳步推进劳动监察向预防延伸，劳动仲裁向标准化建设、向规范化开展的工作方法，团结一心，苦干实干，较好地完成了上半年的各项工作任务，现总结如下：

　　一、主要工作及业绩

　　（一）劳动监察工作扎实有效。20xx年上半年，劳动监察局对照市局工作目标并结合我区工作实际，扎实开展了各项劳动保障监察工作，取得明显成效。

　　1、为引导区内各用工单位合法用工，保障劳动者的合法权益，于20xx年3月1日至6月25日开展了20xx年度劳动保障年度书面审查工作。通过该项工作的开展，加强了对区内各用人单位、尤其是用工量大的各企业的监督力度。

　　2、按照省、市统一部署，开展了清理整顿人力资源市场秩序专项行动。根据省、市文件要求，我局联合公安、工商、人力资源市场等部门，认真开展了清理整顿人力资源市场秩序专项行动。在3月15日的全省专项行动日，还专门组织相关成员单位再次对辖区内人力资源市场进行核查、宣传。完成了全区3个职业中介机构和10个用工量较大企业的检查、审核工作。通过这次专项检查行动，加强了对全区人力资源市场和各工业园区企业依法用工的监督管理。

　　3、开展了以劳动合同签订情况、农民工参保情况等为主要内容的“春暖行动”专项检查。专项行动中，我局创新工作方法，整合劳动保障监察力量，组织协调各乡镇、街道劳动保障事务所深入用人单位开展专项检查活动。此次行动共检查用人单位30余户，纠正了部份用人单位在用工方面的不当之处，也为企业负责人在依法用工方面上了一堂“普法课”。

　　4、完善了举报投诉制度，及时处理拖欠农民工工资案件。通过公布举报投诉电话、设立举报投诉箱、制定限期办结制度等方式，对受理的举报投诉案件做到了“及时调查处理、件件有回复”。上半年，我局共接到举报投诉案件42件，立案42件，结案42件。为农民工追回被拖欠、克扣的工资等待遇224万余元，切实维护了劳动者的合法权益。

　　5、参与处理突发事件，做好“保稳定”工作。在上级领导的统一指挥下，参与了鑫旺金属公司员工集体纠纷事件的调解工作，为事件的成功处置发挥了应有的作用。

　　（二）劳动仲裁工作规范有序，步入正轨。在劳动仲裁院的基础上，我局劳动仲裁工作由弱到强，并力争创优；通过加强作风建设和完善各项制度，我局劳动仲裁工作也规范有序地发展。

　　1、加强了仲裁院的队伍建设和仲裁文化建设。20xx年12月份，仲裁院通过公开招考，选拔录用了2名具有本科学历的法律专业毕业生从事专门的劳动人事争议仲裁工作。并且，采取以老带新的有效途径，让新进的工作人员不断充实业务知识和办案经验，也促进了老仲裁员知识结构的更新和完善，切实提高每位仲裁工作人员自身素质和处理劳动人事争议案件的能力。为适应不断涌现的新的劳资纠纷，仲裁院还针对典型案件实行全体仲裁员评议制，在评议中学习，不断提高仲裁员业务水平。上半年，仲裁院共受理劳动人事争议仲裁案件19件，立案19件，结案8件，参与市局受理的案件审理1件。

　　2、开展了劳动人事争议处理效能建设和“仲裁大练兵、素质大提高、作风大转变”为主题的教育活动。活动的开展，强化了调解仲裁队伍、会议制度、基础设施等方面的建设工作，确立了重大案件集体讨论制度；形成了周会议制度，使仲裁调解工作开展“事前有计划、事中有步骤、事后有总结”。

　　3、仲裁工作规范化、标准化。上半年，仲裁院制作了一批体现仲裁工作指导思想、工作主题的标语，并对照市局《xx市劳动人事争议仲裁机构优质服务窗口建设标准（试行）》的要求，完善了各开庭注意事项，公开了工作人员信息等，争创优质服务窗口。仲裁院严格按照《调解仲裁法》及其它关于仲裁工作规范化建设的文件要求开展仲裁工作，坚持依法办案、依程序办案，坚持“以程序的公正保证实体裁决的公正”。历年以来经过仲裁院办理的'仲裁裁决案件，没有出现被法院撤消的情况。

　　二、存在的问题

　　1、劳动监察工作中，法律关系的不明导致部份案件的处理于法无据。由于广大民工的法律意识不强，而部份用工主体都是自然人，双方关系在本质上属于个人雇佣关系。因此，在处理此类案件的投诉时面临于法无据的尴尬。

　　2、法律法规的不完善，尤其是确定劳动关系、工伤赔付实施办法等方面的法律空白，导致仲裁业务中经常出现于法无据等情况。

　　三、下一步工作打算

　　1、继续加强劳动政策及相关政策的宣传力度。通过宣传，让用工方负责人与劳动者了解劳动保障政策，增强劳动者与用人单位的劳动保障法律法规意识。

　　2、进一步加大劳动保障监察工作力度。完善举报投诉“绿色通道”，充分发挥乡镇、街道劳动保障监察协管员的作用，为广大劳动者维权提供便利，加大劳动监察执法力度，维护劳动者的合法权益，促进我区建立和谐的劳动关系。

　　3、按照《xx市劳动人事争议仲裁机构优质服务窗口建设标准（试行）》的要求，积极做好仲裁院的软、硬件建设，争创劳动人事争议仲裁优质服务窗口。

　　4、加强与市局及其它兄弟县市区仲裁院的学习交流，吸取他们的先进工作经验和工作方法，切实推进劳动人事争议仲裁工作的规范化、正规化建设进程。

　　街道办事处劳动争议工作总结 5

　　一、中国劳动人事纠纷调解诉讼

　　为公平及时处理劳动人事纠纷（下述简称争议），规范仲裁办案程序，根据《中华人民共和国劳动纠纷调解诉讼法》（下列简称调解诉讼法）及其《中华人民共和国公务员法》（下列简称公务员法）、《事业单位人事管理规定》、《中国人民解放军文职人员规定》和有关法律、法规、国务院有关条例，制定本规则。

　　本规则适用以下争议的仲裁：

　　（一）企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者之间，以及机关、事业单位、社会团体与其成立劳动关系的劳动者之间，因证实劳动关系，订立、履行、变更、解除和中止劳动合同，工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训或者劳动保护，劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者补偿金等出现的争议；

　　（二）实行公务员法的机关与聘用制公务员之间、参照公务员法管理的机关（单位）与聘请工作员工之间因履行聘任协议出现的纠纷；

　　（三）事业单位与其成立人事关系的工作员工之间因解除人事关系并且履行聘用协议出现的纠纷；

　　（四）社会团体与其成立人事关系的工作员工之间因解除人事关系并且履行聘用协议出现的纠纷；

　　（五）部队文职人员用人单位与聘任制文职人员之间因履行聘用协议出现的纠纷；

　　（六）法律、法规要求由劳动人事纠纷诉讼委员会（以下简称仲裁委员会）处理的其它争议。

　　二、劳动人事纠纷调解工作机制

　　（一）劳动纠纷调解小组属于本公司外部机构，组成职员由公司领导、公司协会组织代表、职工代表出任。

　　（二）出任劳动纠纷调解小组组员的`员工代表由职工代表会议直接选举造成，或者由公司行政会议推荐、经职工代表会议审议批准。

　　（三）若公司女员工较多，劳动纠纷调解小组成员中应有一名以上的女员工代表出任。

　　（四）劳动纠纷调解小组组员由公司党总支部长或协会书记担任。

　　（五）劳动纠纷调解小组接受上级工会组织的调解工作指导，接受县劳动纠纷诉讼委员会的业务指导。

　　（六）劳动纠纷调解应严格遵循《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律规章。《企业劳动纠纷处理条例》规定：“调解委员会调解劳动纠纷，应当自当事人办理调解之日起30日内结束”。公司劳动纠纷调解小组应严格遵循这一要求，维护当事人合法权益，不得延误当事人向上一级组织申请劳动纠纷诉讼的时间。

　　（七）劳动纠纷调解的程序是：

　　1、接受某一方当事人的劳动纠纷调解申请。

　　2、向当事人发出书面受理通知。

　　3、进行认真地调查取证，并形成书面取证材料。

　　4、提前3天向当事人发出开展调解会议的通告。

　　5、调解过程中应有一名工作员工作好具体记录。

　　街道办事处劳动争议工作总结 6

　　今年，xx区劳动人事争议仲裁院在局党委、行政领导的关怀和指导下，紧紧把握“精细化管理、信息化平台、科学化考核、数字化成效”的工作主线，在融合中思进取，在压力中求突破，在收获中谋创新，各项工作取得较好成效。首获2011-2012年度xx市“文明单位”、市人保局“优质服务窗口”、xx区“志愿服务优秀项目”、xx区“工人先锋号”、xx区“2010-2012年度‘五好’事业单位党组织”等荣誉称号。被市人保局确定为“全国人力资源社会保障系统2011-今年度优质服务窗口”候选单位。

　　（一）精管理、重实效，多管齐下化争议

　　1、按期结案任务圆满完成

　　1-10月，共计受理劳动人事争议案件6907件，结案6587件，已结案件中，裁决2793件、调撤及其他方式结案3794件，调撤率57.60％，比去年同期上升3.59个百分点。为当事人挽回拖欠工资等经济损失愈5064万元。10人以上集体劳动争议案件39起，共计案件数1093件；涉及用人单位43家，劳动者825人，其中，外来务工人员占比达72%。

　　案件特点：

　　收案同比略降，群体性案件发案量减少。截至10月，仲裁案件收案总数较去年减少1073件，同比下降13.45%，但预期至年终仍将与去年基本持平或略低。其中劳动报酬、社会保险争议、福利待遇及解除终止劳动合同类争议降幅明显。造成下降的主因一是群体性争议案件呈下降态势，较去年同期减少28起；二是社保案件1850件，较去年同期减少776件，降幅明显。

　　39起群体性劳动争议中，涉及劳动者825人，其中外劳力597人。上述群体性案件中半数以上由单位搬迁、股东变更、经营权转让等因素引发，劳动者利益性诉求增多，企业关停并转引发争议正成为群体性劳资矛盾的主要诱因。

　　制造业案发数居首，新设企业用工规范度低。已受理案件中，共涉及用人单位2386家，以国内合资居首，共1398家，涉及案件4042件，占总收案数58.5%，从行业类别来看，以制造业为最，共涉及683家，其次为批发和零售业共476家。

　　另从单位成立年限看，成立时间5年内的987家，占涉案单位总数的41.4%，6至10年的738家，占30.9%，10年以上的661家，占27.7%。争议发案集中在新设企业。

　　单位解除合同不规范，劳动者一方败诉率高。从案件请求看，涉及劳动报酬请求的案件数3305件，解除终止合同请求的2636件，社保请求的1850件，分别占总收案数的47.9%、38.2%、26.7%。除去社保案件单独立案影响，上述案件主要多由解除终止劳动合同引发，其中又以企业解除的为主，为1431件，占该类型案件54.3%。

　　在劳动者诉单位案件中，共计以裁决方式处理6398项仲裁请求，其中劳动者全部败诉的占43.8%，部分胜诉占39.5%，全胜的仅占16.7%。全部败诉事项主要集中在劳动报酬、解除终止劳动合同，其中证据不足的占全部败诉事项的57%，主张事项法律适用错误的占5%，无法律依据或超过法定标准的占4%。

　　2、基层指导工作深入精准

　　案件下移工作成效明显。年中不间断对13个镇、街道、莘庄工业区设立的“1+13”仲裁申请代收窗口进行收案工作指导。并通过在仲裁网络中公布案件信息提供基层选择调解。公开基层窗口联系方式，对每一位申请提交者予以引导调解，进一步发挥基层调解组织作用，加大先行调解力度，提升工作效能。今年以来，各窗口共代收申请书766份，就近申请仲裁的便捷效果日益显现。

　　案前调解工作成效显现。4月起调解受理庭设立一名专职案前调解人员，强化院内调解服务力度，当月调解案件数愈30件。该月经调解组织调解不成后受理的案件为229件，环比增长近一倍，受此影响，调解率亦环比增长10%，先行调解工作成效逐月显现，我区综合调解率随之逐月提升，至9月达61%。

　　分庭建设、劳资纠纷预防、调解员培训、带教齐头并进。自2012年起，仲裁员常驻华漕、浦江、江川、虹桥分庭办案，今年下半年，另牵头增设梅陇分庭及调解庭，并为其内部装饰提供设计方案。在对街镇调解人员进行带教过程中，有针对性进行庭审技巧、文书撰写等指导，使分庭全面承担起妥善处置区域内发案的职能，案件办理数逐年上升，截至目前分庭共计承办案件721件。

　　3、工作联动机制持续推进

　　（1）法院执行窗口。法院执行窗口是对接中心职能的重要组成部分，区法院派遣优秀工作人员在窗口常驻办公，面向当事人提供强制执行受理服务。执行窗口设立至今，共计受理执行申请1634件。

　　（2）巡回法庭。巡回法庭启用至今，区法院劳动争议案件审判人员与仲裁院办案人员定期沟通案件审办情况，在综合分析不服仲裁裁决起诉至法院案件情况的基础上。形成由仲裁院、民一庭办案人员共同参与的庭前调解、庭审观摩、案件讨论机制，为仲裁、法院提升案件审办口径的一致性架起桥梁。

　　（3）联席会议制度。共计召开裁审联席会议4次。通过例行座谈沟通，及时通报收、结案工作情况并分析当季案件办理特点，统一证据认定方法和原则、事实认定标准及依据，裁审理念深入交融，仲裁案件审办质量得以稳步提高。2012年至今法院案件数量出现连续下降，重要原因之一即裁审对接促进了适法统一，提高了裁审处理结果的一致性，将部分矛盾纠纷提前化解。根据今年统计数据，在一中院2012年审结的1216件案件中，我区为337件，被撤销案件仅为13件，较2010年50余件大幅下降。

　　（4）案件研讨。继续深化法院与仲裁合作建立疑难案件裁审对接研讨机制。就劳动争议案件中当事人民事行为有效性认定、用人单位违纪解除合法性判断、经济补偿金数额确定等十余起案件难点问题进行了探讨。

　　（5）信息共享。邀请区法院及一中院法官来院通报案件办理情况或给予最新政策法规的讲解共计3次；建立文书定期交流比对机制、裁审一致性网上分析制度，通过整体裁审比对、个案分析等多层面进行指标分析，一是减少或避免因主观原因造成的裁审不一致情况发生;二是将客观上的不同适法理念及时反馈至法院和市局仲裁处，为政策口径的制定和调整提供建议。

　　部门联动特色鲜明，社会效果明显。一是与工商、法院、公积金管理等部门沟通，探索构建工作联动机制。与区工商行政部门建立注销监控函告机制，遇企业恶意注销、逃避责任，仲裁即向工商部门发函提出注销监控的请求，工商部门接函后即对涉案企业进行注销监控，并将处理结果予以反馈仲裁院；仲裁牵头制定监察、仲裁、法院突发事件应急联动办法，明确各方在同一劳资纠纷中的职责，有效提升服务效率；对因企业欠缴公积金引发的确认劳动关系群体性纠纷，及时发现苗头，主动跨前一步与部门外单位取得沟通，磋商解决方案，并在由区府、基层镇（街道）、区住房公积金管理中心等部门决策会中积极发挥作用，作出法律释明，为区领导就此类新问题引发的矛盾所作决策提供建议。二是建立跨省市仲裁机构异地协作机制。针对来沪从业人员劳动争议案件中，有关劳动关系确认难、劳动者在沪临时居住地易变、单位工商登记资料欠缺、社会保险异地缴纳、文书送达费时费力等情况逐渐成为影响仲裁办案效率不利因素的现状，仲裁院自八月起尝试与涉案居多的外省市劳动争议仲裁机构建立跨省市异地协作新机制，旨在提升劳动人事争议案件审办工作效率。主动与湖北省xx市仲裁处联系，收到积极回应。双方商定，建立长期、稳定、有效的仲裁业务协作关系，相互提供案件调查、文书送达等便利，从而落实为民服务宗旨的。

　　（二）强专业、提素养，人文底蕴育品格

　　1、教育培训机制不断完善

　　培训制度常态化。我院高度重视对员工思想政治、职业素养的培养，年初制定全年的教育培训计划，使培训成为员工自我提升、自我发展、自我价值实现的一项重要手段。邀请市仲裁、法院、社保、医保、心理咨询等部门就工作所涉及的各类问题开设专题讲座8次，并通过院内交流等方式带动办案人员业务能力的丰盈和提高。年初开展的“感悟十八大、汇聚正能量”干部职工政治思想和业务能力系列讲座共计7场，通过邀请区法院、局政风办、局工会、组织人保科等部门专家领导开设专题讲座，观看诺贝尔文学奖视频、传达市局政风行风会议精神等，在开年即集中火力，全方位提升干部职工政治思想水平及业务能力。

　　考察调研收获丰。4月初组织业务骨干至xx市人社局及仲裁院进行工作调研，对其服务管理指挥中心、仲裁院、劳动人事争议人民调解中心等部门的信息系统建设、争议预防工作机制和便民举措等方面的成功经验留下深刻印象。我院迅即就太仓经验展开研讨，并制定详细的改进计划，落实仲裁信息系统管理的各项措施。

　　2、仲裁人员管理针对性强

　　专职队伍建设。一是积极按照市局仲裁处安排组织工作人员参加仲裁业务培训。落实教育培训计划，加强专职办案人员的业务技能、思想素质培训。在去年大部分人员通过国家人社部劳动人事争议仲裁员证书换证考试的基础上，本年度内及时梳理因产假等原因未能参加资格培训人员情况，上报市仲裁，落实培训发证工作。二是对从事行政管理类工作的员工，侧重管理水平的提升。适时提供管理知识的培训机会，使其具备现代管理理念，提高工作效率。对于从事业务办案工作的员工，则结合员工的成长阶段和业务水平，设计两套成长方案：一类是书记员晋升仲裁员的成长机制；一类是专家型仲裁员的培养机制。同时，仲裁院结合员工自身特点，定期对从事行政管理类工作和从事业务办案类工作的员工进行岗位调换，帮助员工确立最佳的职业定位。

　　兼职队伍管理。2012年5月起市局组建由工会、律所、社会团体等机构人员组成的兼职仲裁员队伍充实到我区案件审办日常工作中，形成了市局选聘、区县使用的统一管理模式，为减轻办案压力提供了较大帮助。本年度至今，10余名兼职仲裁员在闵行仲裁院开展案件审办工作，共计办结案件213件，累计调解率63%。积极配合市局有关兼职仲裁员管理要求，为其提供如就餐等后勤保障，并配备专门的书记员辅助办案，实行案件质量全流程把控等服务，为其顺利高效办案提供了优质环境。针对近期结案压力，我院积极联系发动条线内各部门、区总工会以及企业联合会骨干力量参加市局组织的仲裁院资格证培训，充实兼职仲裁员队伍。

　　编制内外统筹。继续本着“以人为本”的理念，对仲裁辅助人员实行同一对待、统一管理的方针。在员工成长方面，将仲裁辅助人员一同归入年度培训范围，提高其综合素质；在关怀员工方面，工会福利、疗休养待遇一视同仁；在绩效考核方面，实行向制度外人员倾斜的方针，确保其收入待遇。通过各项措施，确保仲裁工作人员队伍整体稳定。

　　3、人文素养培育广搭平台

　　交大实习基地建设。通过两年多的建设，实习基地完成多个批次的实习生带教、联合辩论赛和模拟仲裁庭审工作，提升交大学生的法学理论与实践相结合，提高院内仲裁员、书记员的自身带教水平和业务素养。由院内工作人员指导、交大学生实际操作的法律诊所，开办至今已接受百余人次的仲裁咨询。

　　本年度院领导及相关庭室负责同志共计为交大法科特班及法律本科班学生开设11次院文化建设及劳动法律实务讲座，并通过座谈形式实现双向交流，累计完成32名学生的仲裁岗位带教实践活动。法学硕士班部分学生在三季度开始，至我院进行为其三个半月的毕业实习。

　　《行之航（三）》编撰。全体干部职工积极投稿第三期《行之航》，由干部职工提供幼年、少年、成年三个时期本人或亲朋好友照片的形式，为刊物文章进行配图，提升刊物纪念价值和趣味性，目前已进入最后定稿印刷阶段。

　　“仲裁员手记”投稿。《xx市人力资源社会保障》期刊与我院合作开设“仲裁员手记”栏目，我院发动干部职工勤动脑、多动笔，结合工作实践，将仲裁员在日常办案中的心得与案件进展的描述融入文章，在全市人保系统亦属首创。7月至10月已登载《劳动关系中的关联企业问题漫谈》、《我们心中的天平》、《突遇心理危机》、《离真相有多远》多篇手记，获各方高度评价。

　　（三）聚智慧、树品牌，为民服务开先河

　　1、完善服务细节，巩固“两创”丰硕成果

　　便民服务举措。一是按办事接待的模式对立案窗口、档案查询窗口重新装修，配置满意度测评机、政风行风满意度测评箱、接待人员铭牌，方便群众对服务质量的监督；二是建立公开电话专人接听制度，同时设置电话录音，由立案庭负责人对接听质量进行抽查和监督；三是在庭审区域设置便民服务箱，放置简单药品、一次性雨衣、一次性口罩、针线等物品，定期更换补充；四是专门配置温水饮水桶，定时续水，以应百姓不时之需；五是设立院长、庭室长接待日及立案窗口值班长制度，确保窗口工作时间无间断提供服务，优质服务理念深入员工内心。

　　案件绿色通道。严格落实面向孕期、产期、哺乳期的三期女职工及未成年工“爱心券”，重大集体案件“绿色通道”等工作制度，有效为弱势群体维权开辟捷径；采取“休息日仲裁庭”、日常延时庭审、快速留置送达等各类举措促使案件快审快结。

　　2、大胆探索思考，创新为民服务举措

　　“社保分案三步联动，破解百姓维权难题”。面对大量社会保险争议，我院全国首创“社保分案处理三步联动”模式，为政府部门公共管理创新提供宝贵借鉴。该模式在立案时为社保案件单独立案，确保社保裁决的有效性；审理中加强与社保中心沟通，建立社保核查工作机制；执行上与法院打通社保执行绿色通道，取得显著成效显著。法院执行庭与执行窗口积极配合社保生效文书的执行，为劳动者维权开辟绿色通道，填补了法律制度的空缺，至今共计执行社保案件4000余起，为当事人社保权益的落实提供司法保障。该模式得到人社部仲裁司高度评价，市局仲裁处对此进行专题调研，以期在全市推广。从模式中提炼的案例经过xx市依法治市领导小组从全市256件案例中筛选，经专家评审，解放日报及东方法治网公示，最终入选2012年度xx市依法治理20个优秀候选案例。

　　自主开发仲裁申请自助系统。结合触摸、二代身份证及条码识别技术，劳动者和用人单位只需通过屏幕点击就可轻松完成申请书的填写、案件受理及审办情况等服务。通过扫描收件回执单上的条形码，已申请案件的.受理情况、审理进度、相关仲裁员的信息均能一目了然，节约了另行排队取号咨询的时间。该系统使长期以来仲裁窗口费时费力、反复修改申请书的情形得到改观，方便了服务对象，又将接待窗口工作人员从重复劳动中解脱，为窗口服务效能的提升创设了条件。我院配备专人对申请系统操作予以指导，目前170余人通过该系统顺利提交仲裁申请。

　　3、凝聚集体智慧，丰富仲裁品牌内涵

　　“闵行e仲裁”品牌推出。为落实局系统品牌创建工作要求，我院采撷“智慧闵行”城市建设关于“感知民生、互联信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，积聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“闵行e仲裁”服务品牌，旨在致力于以公正廉洁的形象向广大劳动者与用人单位提供专业、高效、优质的服务，并将以人为本的科学发展理念渗透到工作的每一个细节，倾心化解地区劳资纠纷，精心铸就仲裁机构社会公信力，为维护地区和谐稳定，贡献源源不竭的正能量。

　　“智慧闵行”互动平台。今年，我院积极开拓为民服务渠道，积极关注区内重大工程及实事项目，三季度与区科委“智慧闵行”项目相关部门取得联系，拟在东方有线及中国电信开发的两大电视信息互动平台进行仲裁相关信息加载，拓展便民服务渠道，提升仲裁工作群众知晓度。目前已梳理仲裁流程、庭审规则、基层调解组织公开信息等目录，并与科委沟通做好前期调研及资料准备工作。明年起还将就手机软件客户端信息加载事宜做进一步协商，扩大仲裁工作辐射面。

　　（四）为社会、爱公益，法宣职责善承担

　　1、广泛调动资源，形成法宣核心动力

　　拓展仲裁苑讲坛法律宣传服务广度和深度。通过鼓励院内资深仲裁员走出仲裁庭，分享其仲裁实践心得，拉进政府部门与服务对象距离，有效树立仲裁服务品牌，提升仲裁机构公信力。今年，与局五单式服务结合举办的基层现场讲座累计10场，参与企业千余家；参与录制闵行零距离访谈节目8次，在fm102.7频段播出，收到良好的社会反响。随着讲坛的影响力不断扩大，讲坛形式也在不断创新，10月中旬，借力司法局法宣部门推出了“闵行书香法治讲坛仲裁苑讲坛”联合公益讲座取得良好活动效果。

　　自编、自导、自拍“仲裁法宣微电影”。由院内干部职工自行构思剧本、参与摄制、目前完了第一期微电影“诚信就业”的所有场景的拍摄，已投入后期录音和剪辑。全片制成后，将投入精力进行推广和宣传，这也是我院紧跟信息时代步伐，做好群众工作的一次有益尝试。

　　2、积极关注公益，丰富职工业余生活

　　年初，我院前往结对共建的古美街道平吉二村居委会进行节前慰问活动，向生活困难家庭送上大米、食用油等生活必需品。

　　在元宵节、中秋节、重阳节等节日，定期探访中谊路养老院结对老人，送上自制的汤圆、馄饨及其他慰问品，与老人交流谈心，通过组织老人来院参观等一系列活动，培养职工良好的公德意识、向上的精神面貌。

　　通过近两年来的不断美化和创新，我院的员工加油站，图书室“积微阁”、健身房作为我院三大文化名片，已成为员工“爱院如家”的栖息地，设计、布置和管理均由员工包揽。图书室管理“三字经”，独具匠心，开创职工管理文化先河。

　　建立新进员工院长谈心制度、关心离退休及困难家庭职工，每季度组织庆祝集体生日，给予青年员工细致周到的关爱。

　　开展了覆盖全院的“节水节电”活动。在院内宣传栏及条线平台上发布“节能减排我有责、爱院如家在坚持！”倡议书，鼓励职工积极成为节能减排的倡导者和践行者。

　　院内宣传栏、花草的维护都由干部职工亲自动手，各庭室形成了独有的庭室文化，在紧张工作之余，起到调节身心，美化环境的作用。

　　街道办事处劳动争议工作总结 7

　　20xx年，我院以提速增效为核心，扎实有序推进各项工作落实，有效维护了我区劳动人事关系和谐及社会稳定，现将主要工作情况汇报如下：

　　劳动争议情况：20xx年1-10月，我院共受理劳动争议案件1665件（同比增长25.09%），涉及人数2971人（同比增长20.56%），涉案标的12956万元（同比减少22.48%），其中，集体劳动争议案件50件（同比增长35.00%），涉及人数1338人（同比增长5.6%），涉案标的2936.08万元（同比减少40.49%）。审结案件1696件（同比增长28%），其中撤诉结案331件、调解结案639件，撤调率为57.19%，法定审限内结案率为100%，当期结案率为101.86%。

　　人事争议情况：今年我区出现一件人事争议案件，总体形势稳定。

　　1、以“提速增效”为首任，实现案件“零超期”

　　劳动仲裁作为劳动争议“一裁两审”处置的启动程序，“便捷高效”应作为劳动仲裁的首要目标和价值追求。为此，一是开展专项清案行动。通过采取“领导包案、夜间庭审、周末专庭、兼仲参与、监察联调”等有效方式，举全局之力在20xx年初开展了劳动仲裁清案专项行动，重点清理20xx年度未结案件，清案期间共审结案件322件，为缩减整年度案件排期、突破审限瓶颈打下坚实基础。二是分解仲裁流程，创新管理模式。将劳动仲裁流程分解为“立案、审理、审批”三大板块，再细分为若干个子项目来实行严格的责任分配及时效管理，加强责任追究，精细办案流程，加快办案速度。今年1-10月，我区劳动人事争议仲裁案件的平均结案时间（不含中止）仅为29天，比20xx年缩短10天，低于法定45天的标准，全面实现“快立、快审、快结”的目标。三是借助信息手段，提高办案效率。通过采取“专项培训、定点取经、集中整改、流程优化”等方式，规范调解仲裁信息系统操作，减少重复工作，提高办案效率。巧用系统督办功能，重点监测案件关键节点，一旦进入警戒线立即预警，确保案件在法定审限内办结，截至20xx年10月份，法定审限内结案率为100%，彻底实现“零超期”。

　　2、以“公平公正”为目标，确保案件“零撤裁”

　　一是建立完善的案件审批制度。修订完善了《xx区劳动人事争议仲裁委员会案件审批权限规定》，根据调解结案、裁决结案等不同情况制定相应的审批制度，同时完善疑难案件集体讨论制度和会议制度，最大程度上确保案件的公正裁决，减少不当风险。二是妥善处理重大集体争议案件。针对具有较大社会影响力的重大集体劳动争议案件，启动绿色通道，通过当场受理、当场裁决、主动调查取证等手段快速处理争议，稳定员工情绪，消除公共安全威胁，维护社会稳定。比如，xx制衣厂劳资纠纷，仲裁委主动调查取证，运用证据链来认定法律事实，迅速裁决支持了员工工资46800元。三是建立院长、庭长案后答疑制度。对于当事人存疑的案件，由院长、庭长负责跟踪答疑，认真解析其中的法律问题，减少当事人因误读法律而产生的质疑，全年共妥善处理案后答疑11宗次，大大减少了信访投诉的'发生。

　　3、以“便民服务”为依托，实现办案“存温度”

　　一是搬迁新址以保安全第一。由于原仲裁大楼年久失修，存在安全隐患，特将仲裁办事机构搬迁至莲塘高新技术产业第一园区，并配置了宽敞明亮的立案大厅、摄录完备的庭审设施、方便有序的取叫号设备，为当事人舒心仲裁提供硬件保证。二是引入区法律援助中心律师进驻仲裁立案大厅，为当事人提供一站式、全方位的法律援助服务，实现员工、企业、政府的三赢局面。三是优化流程减少当事人奔波。将受理/应诉通知与开庭通知流程合并，减少当事人办事次数；同时通过地址确认制度和邮寄送达制度进行书面送达，也减少了当事人奔波往来。

　　街道办事处劳动争议工作总结 8

　　20xx年，在兴宁区民生街道办事处和兴宁区人力资源和社会保障局的精心指导以及各社区的全面配合下，我所坚持“以人为本，服务群众”的理念，求真务实，落实相关扶持和优惠政策，努力完成各级各部门下达的工作任务，扎实推动了劳动就业和社会保障工作的有序开展，现将我所一年来各项工作总结如下：

　　一、就业再就业工作

　　就业再就业工作是劳动保障的工作重点之一，我所今年以来继续加大就业政策落实力度，完善就业工作机制，强化就业服务，扎扎实实做好就业工作，圆满完成各项指标任务。截止10月，城镇新增就业4100人，完成目标任务数101%；城镇失业人员再就业700人，完成目标任务数101%；帮助大龄困难人员实现再就业168人，完成目标任务数140%；城镇登记失业率控制比率2.6%；申领社保补贴人数185人，历年总数608人；为156人办理了《就业失业登记证》；20人通过12333就业援助呼叫热线寻求就业援助成功。

　　二、企业退休人员社会化管理工作

　　对于企业退休人员社会化管理服务工作，我所继续保持主动工作、热情服务的工作理念，认真做好市国有企业退休人员进入社会管理的接管工作，不断健全和完善退休人员档案数据，及时掌握退休人员的增减情况，按时准确上报各种数据及帮助死亡退休人员申报丧葬补贴和遣嘱津贴，并提供社会保险政策，档案查询，资格审核等相关业务服务。截止今年10月，我所累计接管市区直企业退休人员1512人，完成退休人员生存状况和资格认定信息调查工作7699人，完成目标任务的99.5%；组织退休老人活动156次，参加人数6704人，探望慰问退休人员11179次，人数11179人，通过走访慰问，倾听到了企业退休人员和企业军转干部的心声，使我们更加了解企业退休人员们的基本情况，为不稳定因素的排查，矛盾的化解工作打下了良好的基础，让企业退休职工们感受到了社会的温暖，感受到了政策的实惠。

　　三、劳动保障监察工作

　　20xx年我所继续以劳动监察向预防延伸，劳动维权向人性化迈进，劳动执法向规范化运作的工作思路，从民生街道范围内的实际出发，不断加强对各类用人单位监管力度，以维护劳动者合法权益为宗旨，充分发挥劳动保障监察的职能作用，较好地维护了民生街道范围内的劳动关系。

　　（一）日常巡查、劳动保障书面材料审查。

　　一是日常巡查。截止10月中旬，共巡查辖区内各类用人单位11813户，涉及劳动者34443人，其中签订劳动合同12984人，参加社会保险11023人。本辖区新增用人单位224个，涉及劳动用工1314人，签订劳动合同877人，参加社会保险775人。

　　二是劳动保障书面材料审查。截止10月中旬，已基本完成年度书面审查任务，共发放书审通知621份，参审单位345家，涉及劳动者6732人。通过书审的用人单位270家，涉及劳动者5957人，其中签订劳动合同5621人，参加社会保险5441人。

　　（二）开展专项检查活动情况。

　　一是开展农民工工资支付情况专项检查活动。今年春节期间，为确保农民工按时足额拿到工资，维护农民工合法权益和社会稳定，我中队在辖区范围内开展农民工工资支付情况专项检查。此次专检共检查用人单位1087家，其中建筑企业14家，加工企业13家，住宿餐饮企业444家以及其他用人单位616家，涉及的`职工人数为7466人，其中农民工人数为5786人，农民工签订劳动合同人数为3240人，在这次专项检查中未发现用人单位拖欠职工工资的情况。

　　二是南宁市建设领域年中清欠检查。为迎接20xx年世界体操锦标赛在我市顺利召开，维护社会稳定，保障农民工和建筑企业的合法权益，从20xx年6月1日至7月10日我中队集中力量对建筑工地农民工工作发放情况进行检查，对发生过拖欠农民工工资问题的建筑工地重点检查，发现问题，及时处理。截止20xx年7月10日，共检查建筑企业10家，涉及农民工695人，发现拖欠工资企业1家，涉及农民工150人，拖欠工资200万元。

　　三是开展用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查。此次专项检查我们在全面检查的同时结合一年一度的用人单位书面材料审查工作，集中力量对是劳务派遣企业、招用农民工较多的建筑、制造、采矿、餐饮和其他中小型劳动密集型企业以及个体经济组织等重点行业和单位进行了检查。截止20xx年8月14日，共检查用人单位215家，涉及劳动者1633人，合同签订率为87%。发现违法行为43件，未签订劳动合同12件，涉及39人；未参加社保24件，已责令整改。

　　四是企业薪酬调查。根据南宁市人力资源和社会保障局关于开展企业薪酬调查通知，20xx年5月21日至6月20日开展企业薪酬调查工作。已发调查问卷企业30家，实际参加调查企业15家。

　　五是开展南宁市技能人才情况问卷调查工作。根据南宁市人力资源和社会保障局关于开展南宁市技能人才情况调查的通知，从20xx年8月20日起开展南宁市技能人才情况问卷调查工作。本辖区内应调查的企业数142家，涉及调查劳动者4396人，实际发放调查问卷企业数142家，参与调查的劳动者2315人。截止20xx年9月10日共回收企业调查问卷138份，个人调查问卷2116份。

　　（三）劳动保障维权“多点受理”建设工作。

　　根据《南宁市人力资源和社会保障局关于开展劳动保障维权“多点受理”工作的通知》的要求，我中队认真开展劳动保障维权“多点受理”建设工作。建立劳动保障维权“多点受理”工作台账和20xx年来访登记台账。据统计20xx年1月到10月间共接待来访近500人次。截止10月15日，共受理日常投诉90件，已结案件61件，为劳动者追讨工资20.17万元，涉及劳动者50人；清退押金2800元，涉及劳动者11人，较好的维护了劳动者的合法权益。

　　四、城乡居民社会养老保险工作

　　20xx年以来，我所根据南宁市和兴宁区人民政府有关城乡居民社会养老保险工作文件精神和工作部署，与各社区劳动保障工作站一起，积极组织协调，广泛宣传发动，持续推进城乡居民社会养老保险工作的开展。截止今年10月，成功为辖区内居民办理了城乡居民社会养老保险100人；为城镇居民办理城乡居保低保待遇52人；为既是低保又是三四级残疾的参保居民办理享受国家当年补贴第一档待遇5人；为贫困残疾居民办理享受国家当年补贴第一档待遇的有16人，为居民办理重度残疾享受国家当年补贴第一档待遇114人；成功为57人办理到龄（60岁）领取待遇的申领，其中新参领取待遇36人，续保领取待遇21人；及时办理死亡人员注销73人，同时办理死亡退费3人，既确保了居民的利益又避免国家财产的流失。

　　五、城镇居民基本医疗保险工作

　　建立城镇居民医疗保险制度直接关系广大人民群众的切身利益，是一项重大的民生工程。我所本着以人为本的工作宗旨，尽职尽责，尽心对待，继续按照南宁市医保中心的工作部署，认真开展各项医保工作。今年的城镇医保政策有所改变，大幅度提高了城镇居民住院补助水平，三级定点医疗机构住院报销比例由原40%提高到50%，二级定点医疗机构住院报销比例由原60%提高到70%，一级及其以下定点医疗机构住院报销比例由原70%提高到80%。除此之外，原退休人员缴费基数为120元每人每年、成年人缴费基数为400原每人每年、以及未成年人缴费基数为30元每人每年。自20xx年9月1日开始，统一缴费基数为70元每人每年，不再按照年龄段划分缴费基数。截止20xx年9月30日，20xx年累计新增参保人员732人，其中正常参保缴费人数为717人，低保及重度残疾免缴费人数为15人。同时按照上级部门要求，坚持分批次、分类别上报各种数据，做到信息及时有效更新，积极解答群众对该项政策的各种问题，消除他们的疑问。

　　六、20xx年工作计划

　　（一）继续加大对失业人员和就业困难人员的职业技能培训力度，做好就业帮扶工作，扩大宣传创业理念，鼓励和帮助更多的人创业，实现创业带动就业，努力完成就业再就业工作任务。

　　（二）继续做好企业退休人员社会化管理服务，进一步建立健全每一位退休人员跟踪服务卡，详细记载退休人员的身体、家庭住址、个人特长、爱好等各方面的情况，实行微机化管理，确保及时，准确的掌握孤寡、残疾、重病、高龄的特殊退休人员情况，集中管理退休人员的人事档案，组织人员开展调查研究，摸清企业退休人员分布情况、待遇保障情况、并登记造册，建立统一完善社会保障信息服务网络；跟踪了解退休人员生存状况，协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证；加强走访慰问活动，尤其是对企业退休军转干部的走访，搞好交心谈心，掌握思想动态，为企业退休人员做好服务工作。

　　（三）继续深入用人单位，加大劳动政策、法律和法规的宣传，强化用人单位和劳动者的法律意识，提高劳动合同的签订率，提高劳动用工登记材料的完整性，进一步完善劳动保障维权“多点受理”建设工作，结合“两网化”管理平台加强完善劳动保障维权“多点受理”建设工作。做好来访接待登记，案件投诉受理，案件系统录入，努力实现“多点受理、统一分派、分片处理”等功能，提高案件协调处理能力，大力推进劳动保障监察执法工作，严厉打击各类违法用工行为，促进辖区内和谐劳动关系的建立。

　　（四）继续加大城乡居民社会养老保险宣传力度，扩大新参保人数，推进续保工作，做好参保手续的审核，确保参保、取保材料完备，积极探索业务新方法，进一步提高办事效率。

　　（五）继续加大城镇居民基本医疗保险宣传，推动更多人员参保，稳步做好续保工作，不断拓展参保率，为政策的落实，惠及更多参保群众而努力。

　　街道办事处劳动争议工作总结 9

　　一、工作任务完成情况

　　（一）就业创业工作。

　　根据区劳动和社会保障局下达的任务，我劳动保障所积极开展就业创业工作，为失地农民提供就业创业指导和服务。到目前为止，我辖区范围内新增就业人数385人，创业带动就业人数149人，下岗失业再就业267人，转移农村劳动力473人，就业困难人员就业25人。就业创业工作全部完成区人社局下达的目标任务。

　　（二）劳动用工监察工作。

　　根据区人社局安排，在辖区内开展了最低工资标准和参加社会保险情况专项执法检查，共检查用工单位4家，其中工业企业4家，第三产业343家，其他行业53家，涉及劳动者2793人，并对26家用人单位信息进行采集录入。解决紫坊凯丰市场农民工工资纠纷一起，未出现超级上访事件。

　　（三）城镇居民养老保险工作。

　　我办事处为辖区今年到龄6周岁的老年人办理了居民养老保险的领取手续，并开展了16-59周岁人员的续保和新参保工作。新增参保人数486人，续保工作正在有序进行中。

　　（四）城区事业和企业单位退休人员社会化管理服务工作。

　　按照区人社局要求，我办事处积极开展机关事业单位退休人员社会化管理服务工作。西南关、邱村、紫坊为辖区内机关事业单位退休人员7人办理了认证工作。华东、紫坊、附城为辖区内企业退休人员14人办理了认证工作。

　　（五）开展关注民生就业活动。

　　对辖区未就业大专以上毕业生进行了摸底，共计6人，其中本科18人，大专42人。根据摸底情况针对性的开展了未就业大专以上毕业生专场招聘会，有23人达成了就业意向。积极联系驻辖区的人大代表开展了失地农民再就业招聘会。有1余人达成了就业意向。

　　（六）积极搞好职业技能和创业培训工作。

　　在村（菜场）通过广播、张贴通知、入户宣传等方式大力宣传职业技能和创业培训的内容和好处，引导村（菜）民积极参加技能和创业培训，通过努力有55人参加了办公自动化、电脑软硬件维修等技能培训，对辖区内有创业意愿的人员集中开展了一次创业培训，有3人参加了创业培训。全部完成年初目标。

　　（七）积极开展“服务提升年”活动。

　　我办事处根据区人社局的有关文件精神，积极开展“服务提升年”活动，办事处和15个村（菜场）均成立了领导组并制定了实施方案，进一步加强效能建设，完善服务措施，强化服务意识。

　　二、存在问题

　　（一）仍有一些企业主和职工的.劳动法律意识淡薄，用工不签订劳动合同，不按规定办理社会保险登记、缴纳社会保险费。

　　（二）大龄失地农民因无技能、文化水平低，存在就业困难问题。

　　（三）由于各村（菜场）的实际情况各不相同，劳动保障所只能积极协调、督促，不能强制各村（菜场）办理居民养老保险。

　　今年，我们虽然做了一些工作，也取得了些成绩，但这离不开办事处和区局领导的关心与帮助，离领导要求还有很大差距，在今后的工作中，我们将努力改善和弥补，完善自身各项素质，力争在明年工作再上新台阶。

　　三、20xx年工作计划

　　（一）继续加强城镇居民养老保险的宣传力度，提高辖区居民参保的积极性，做好对已参保人员的服务工作，进一步提升养老保险的参保率。

　　（二）加大力度做好失地农民职业技能培训和创业培训工作，结合各村（菜场）的实际情况，多渠道促进失地农民就业和自主创业。

　　（三）继续做好区人社局下达的其他各项工作。

　　街道办事处劳动争议工作总结 10

　　xxxx年，城区街道党工委、办事处在县委、县政府的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，全面贯彻落实党的十八届五中、六中全会，紧紧围绕县委、县政府的中心工作和年度目标任务，以两学一做学习教育活动为契机，以全面提升街道社区管理服务水平为手段，进一步解放思想，转变作风，扎实工作，有力地推进了街道社区各项社会事业的健康稳步发展。

　　一、明确目标、狠抓落实，努力夯实党建工作基础

　　（一）扎实开展两学一做学习教育活动。

　　一是针对不同党员队伍现状，创新开展了分类分层学习教育法，分别由街道党工委、机关支部、小区支部组织各类学习，保证了学习教育的覆盖率。

　　以党的十八届五中、六中全会精神、党章党规党纪等为主要内容，共组织集中学习11次、党工委书记讲党课x次、发放《中国共产党章程》xxxx本、两学一做学习教育明白纸xxxxx份；围绕坚定理想信念，保持党员本色强化看齐意识，严守纪律规矩勇于担当作为，发挥党员作用三个专题开展专题研讨x次，民主生活会x次，班子成员每人撰写心得体会x篇。

　　二是认真开展支部主题党日活动。

　　确定每月的第一个周五为街道社区支部主题党日，针对不同党员制定了送学、寄学等学习方式。年内街道社区共组织开展支部主题党日活动xx次，为xx名在外流动党员寄去了学习资料，为xx名老弱病残党员上门送学。

　　三是认真做好党费收缴集中排查工作。

　　以党支部为基本单位，以自查自改为主要形式，对xxxx年x月以来每名党员的基本信息、组织关系转接、交纳党费情况进行逐个核查，使xxx名党员有效纳入组织管理系统，xxxx年至xxxx年，应补缴党费xxxxx余元。

　　（二）深化党员队伍管理。

　　一是继续落实在职党员进社区服务日制度。全县xx多个共建单位的多名在职党员深入社区开展志愿服务，年内共开展绿化美化、扶贫济困、志愿服务等各类活动xx次。

　　二是结合县委、县政府工作部署和党建工作重点，组织街道社区x个志愿服务队伍xxx名在册志愿者开展了文明行为劝导、环境卫生集中清理、走访慰问老党员及重温入党誓词等主题活动，引导无职党员立足岗位发挥作用。

　　三是健全完善干部选拔任用和监督机制，经班子会议研究，选派了x名副科级领导干部和x名工作人员常驻卧龙镇卧龙岗村开展美丽乡村建设。投入资金xxxx元完成了美丽乡村建设义务植树任务，协调有关部门开展了环境卫生集中清理活动，清理垃圾xxxx余方、完成农村厕所改造xx户、帮助完成了村部修缮等工作。

　　（三）加强宣传报道工作。

　　全年共上报各类信息稿件xxx篇，其中x电视台、电台等省级媒体x篇，市级媒体xx篇，县级媒体xx篇。组建网宣队伍，较好地完成了县委组织部和宣传部交给的网宣任务，县委宣传部网宣工作在全县名列前茅。

　　（四）加强党风廉政建设工作。

　　一是以一问责八清理、机关作风整顿暨优化发展环境活动为契机，修改完善了《公务用车管理》、《重大事项和重点工作督办》、《领导干部谈心谈话》等xx项规章制度，重新修改印制了x方面工作明白卡和便民服务一次性告知单，形成了一整套便利、管用、有效的制度体系。

　　二是班子成员认真履行一岗双责，定期研究、部署、检查分管范围内党风廉政工作，围绕廉政主题，逐级开展谈心谈话、交换意见、沟通思想、提出要求。同时采取日常监督、集中检查、重点督查等方式，加强对街道社区工作纪律、工作态度、办事效率等方面专项治理，年内累计查岗xx次，组织开展集体谈话x次，分别谈话xx次，一对一提醒谈话x次，机关作风明显好转。

　　三是加大党员违纪违法处理力度。年内共受理初核x件，转立案x件，其中给予开除党籍处分x人。

　　二，以人为本，真抓实干，着力做好民生服务事业

　　（一）加强民生工作建设，丰富和完善社区服务功能。

　　年内重点对上级扶持的两个养老项目进行打造。一个是城北府佑日间照料中心，项目投资xx万元；一个是东城社区便民服务中心，项目投资xxx万元，这两个项目均是xxxx年由县发改局和民政局向上级争取的。从今年x月份起，通过前期项目规划、预算、评审、立项、招投标等，项目进展较为顺利。目前室内装修已完成，物品购置正在进行当中，预计xxxx年年初可投入使用。另外投入近x万元，对西城社区老办公服务用房进行了重新装修打造，设立了党员活动室、图书阅览室、象棋室、麻将室等功能室，为辖区居民提供一个休闲娱乐的场所。在交通局、住建局、民政局大力支持下，对上台子社区xxx平米的'新办公服务用房进行了装修打造，目前社区已搬入新址，改善了社区的工作环境。

　　（二）全力做好民生工作，提升为民服务水平

　　社会保障工作：按照省、市、县民政部门关于组织开展低保核查实施精准兜底脱贫活动工作的要求，从x月份开始，历时x个月，对xx个社区xxxx户低保户xxxx人进行入户核查。针对城区享受低保人员情况复杂，人员居住范围广，入户难度大等问题，街道党工委、办事处认真研究制定工作方案，通过成立组织、开展培训、分片包社区等方式，确保了此项工作的顺利开展。截止xx月末，xx个社区全部完成了低保入户核查工作，共注销xxx户xxx人，现城区内共有xxxx户xxxx人享受低保；另外城镇低保、救灾救济、优抚双拥、老龄及孤儿服务、大病医疗救助、慈善救助、取暖及住房补贴发放等业务正常开展。年内累计发放最低生活保障金xxxx万元，老龄补贴xx.x万元、孤儿补贴xxxx元。

　　劳动保障工作：就业创业、残疾人证、退管服务、居民医疗保险、居民养老保险等业务正常有序开展。年内共为xxxx人进行了指纹采集认证，为xxx人办理了居民养老保险，收缴保险x.xx万元。

　　计划生育工作：认真落实生育关怀、奖扶、特扶等计生政策，为x个村改居社区xxx名育龄妇女提供了免费体检，为xx名奖扶、特扶对象发放奖补金xx万元，为xx岁以下独生子女父母双无业居民发放奖励资金xx万元，为xx户持独生子女证的特扶家庭及xx名社区计生专干免费上意外伤害险，春节期间对xx户贫困计生家庭、xx户特殊贫困家庭分别进行了慰问，发放救助金x.xx万元，历时x个月完成了全国人口抽样调查迎检工作。

　　社会事务工作：对中大街社区进行了坡耕地绿化，栽植杨树xxxx余棵、协助县住建局做好小巷硬化工程，年内共硬化小巷xx条，面积x万余平、组织参加了全县第四届居民运动会，并取得了象棋、羽毛球、女子乒乓球团体冠军和多个项目的单项奖、食品药品法律法规及安全知识宣传教育工作成效显著，居民的食品药品安全意识显著提升；食品小摊点备案卡登记工作有序开展，已办理登记卡xxx多个。

　　三、突出重点，优化服务，全力提升和谐社区建设水平

　　（一）扎实开展物业工作，提升社区管理服务水平。

　　今年x月份县政府出台了《xx县物业管理办法》，明确将小区物业监督管理工作划转给街道，并将这项工作列为全县xx件惠民实事之一和街道的民心工程。这项工作做好了，既可以加强与居民的联系沟通，提升街道社区在居民心中的形象，又可以为我们做好其他工作打下扎实基础，因此我们将这项工作作为街道社区xxxx年工作的重中之重来抓，不断摸索实践，规范管理，使我县物业管理工作水平和物业服务质量实现了有效转变，并得到了居民的致认可和好评。

　　一是成立了以街道党工委书记为组长的物业工作领导小组，明确物业工作由街道党工委书记亲自抓，负总责，全面加强对物业工作的组织领导。

　　二是抽调精干力量，组建了街道物业监督管理办公室，并于x月份成立了我县首家公益性物业公司xx县益民物业有限公司。

　　三是利用近三个月时间对我县xx家物业服务公司及xx个老旧居民小区管理现状进行了走访调研，详细掌握了我县物业服务公司经营现状及居民小区底数、运营管理现状、存在问题等，并结合调研实际，制定出台了《城区街道关于对物业管理企业的管理考核办法》、《关于在小区成立业主委员会办法》等一系列文件。

　　四是指导社区分别成立了泽洲园、东方丽都和城建局家属楼小区居民业主委员会，目前从运行结果看，这几个业主委员会在监督物业履行职责、代表和维护业主合法权益等方面发挥了较好的作用。

　　五是认真办理居民投诉物业管理相关问题，年内共接到投诉案件xx件，热线办交办案件xx件，均做到件件有回音，事事有着落。

　　（二）积极配合做好文明卫生城市创建工作，为提升城市形象作贡献。

　　以六城同创工作为抓手，把社会主义核心价值观等内容融入日常管理之中。以居民小区为阵地，通过发放倡议书、制作宣传专栏、展板、居民小区废旧物品集中清理等活动，教育引导居民自觉遵守社会公德、爱护环境、美化家园。

　　一是开展了居民小区废旧物品清理活动。

　　利用近x个月时间，对全县xx个有物业小区和xxx个无物业居民小区及老旧小区、xxx栋居民楼的废旧物品集中进行了清理，共清理出废旧物品x.x万件，清运生活垃圾近xx吨、建筑垃圾xx吨，使我县居民小区的环境卫生得到了有效改善。

　　二是提升居民文明素质。

　　开展街道社区不文明行为整治百日攻坚行动，充分利用橱窗、宣传标语、小区LED显示屏等大力营造文明城市创建氛围，把社会主义核心价值观与党员干部的学习教育、爱国主义教育以及未成年人思想道德建设结合起来，大力开展宣传教育活动。制订了社区居民文明公约，累计设立文明市民公约、文明城市创建、社会主义核心价值观等内容展板xxx多块，善行功德榜xx块，开展居民素质大讲堂xx次，树家风家训，传家庭美德道德讲堂x期，培树最美xx人典型xx人，书香门第家庭xx户，文明市民xx人，组织书香门第家庭参与了全县阅读.悦读书香门第家庭知识竞赛活动，取得了较好成绩。利用五·；一、十·；一等节日节点，组织开展社区大舞台，想唱你就来、五四青春行、彩色周末等不同主题文艺演出活动xx场次，累计创作、编排歌颂党的十八大、廉政、六城同创等各类节目xx余个，居民文化生活开展得有声有色，居民素质得到显著提升。

　　三是对街道社区文明创建活动档案进行整理归档。

　　完成街道社区创建全国文明城市工作共性档案、个性档案、文明社区测评体系档案、志愿者服务活动档案、未成年人思想道德建设档案五大类xx册。

　　四、健全制度，强化责任，全力做好综治信访和司法行政工作

　　（一）全力做好综治工作。

　　一是建立健全了领导包社区、社区包网格、网格长下设信息员的社区综治网络，及由小区物业、志愿者、治安协管员、退休干部等xxx余人组成的治安巡逻队伍，全面维护辖区和谐稳定，确保人民安居乐业。

　　二是利用综治宣传月、x·；xx国际禁毒日等时机，以集中宣传、板报、游走字幕、专题讲座等形式广泛开展形式多样的法律宣传活动，不断提升城区居民法律意识。

　　（二）全力做好信访工作。

　　一是按照合理诉求协调解决到位、不合理诉求解释到位、困难信访群众帮扶到位的要求，健全和完善了涉事方、街道、信访局三方协调联动调解机制，加大矛盾排查化解力度和积案解决力度，年内共排查出矛盾纠纷xxx件，成功调处xxx件，有效化解积案x件。

　　二是继续落实重要时期、重点人员五包一、一对一帮扶等机制，耐心做好政策宣传，思想疏导等工作，确保重点时期未出现重大集体访、越级访等问题，维护了城区社会稳定。

　　（三）全力做好司法行政工作。

　　一是每月定期组织调委会成员及民调员学习法律法规，组织分析研究特殊案例，增强调解队伍化解纠纷的能力。

　　二是拓宽社区服刑人员教育、帮扶渠道，投资x万余元创建了集教育矫正、监督管理、技能培训、心理矫治、帮困扶助、过渡安置等功能于一体的社区服刑人员矫正基地，每月定期组织社区矫正人员到基地参加学习劳动，全面增强了他们的社会责任感、集体观念和纪律意识，为他们实现自我改造、重塑信心回归社会提供了有效帮助。

　　五、统筹兼顾，合理摆布，圆满完成了县委、县政府安排的其它工作

　　（一）招商引资任务超额完成。

　　共完成招商引资任务xxxx，其中领导干部引进项目x个，投资xxxx万元；引进县外项目x个，引进资金xxxx万元。

　　（二）县乡人大换届选举工作按照县委、县人大的安排部署，认真组织，有序推进，目前一切顺畅；武装、工会、团委、妇联等工作有序开展。较好地完成了民兵整组工作，年内输送新兵xx名；工会累计救助困难职工、大病职工、学生xxx人，发放救助金xx万元。

　　（三）年内共接待上级各种检查活动x次；顺利通过了省市妇联之家验收工作；按要求完成了对京沈客运专线，辖区内重点企业南方花炮厂征占地、靶场拆迁及xxx线路改道征地拆迁等工作；防火防汛工作扎实开展，年内无灾情发生；认真组织开展了第三次全国农业普查工作；完成了x户中央农业机械购置补贴申报工作，发放补贴金额近xx万元；完成了城北、东城x个社区全国人口变动调查工作。

　　回顾一年来的工作，城区街道各项工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。xxxx年，我们将继续以党的十八届五中、六中全会精神为指导，以构建文明和谐社区为主题，振奋精神，真抓实干，不断提升街道社区管理和服务水平，努力推动街道社区工作再上新台阶。