客房服务员工作总结范文（星级酒店房务部员工工作总结）

本人自20xx年xx月xx日入职以来，在上级领导的指导和各位同事无私配合下管家部的筹备工作能够顺利开展，全体同事投入大量精力，同时为管家部的开荒工作打下良好的基础。本人工作总结如下：

在此期间主要工作

1. 协助行政管家制定新酒店开业本部门倒排计划，确保后续工作能够按计划有序进 行
2. 核对并梳理本部门采购清单，对客房物品、开荒工具、清洁工具、清洁剂、设施

设备、布草、酒水等进行逐一审定，确保开业所需物品齐全

1. 对部门采购物品进行审样，特别是对客印刷品及皮制品排版进行跟踪审样，

确保符合酒店和集团各项要求

1. 协助行政管家制定20xx年x月至20xx年x月部门经营预算
2. 协助管家以本部门各岗位人员入职要求为基础进行人员招聘
3. 对本部门各区域工程、规划进行巡查，从安全、使用要求、酒店规范、集团标准

等方面提出合理化建议并跟进整改

1. 协同工程部对部门各区域工程、规划问题登记造册制作电子文档存档，并推进各

项问题的整改进度

1. 协同采购部对部门采购所到部分物品进行收货并验收，对不符合要求物品进行

退货或换货处理

1. 审核并完善本部门各项规章制度、岗位职责、操作规程及培训课程
2. 协同前厅部、电脑房对酒店管理软件本部门所使用的功能项完成代码初步设定
3. 陪同集团总部专员对酒店现场进行实地考察指导，根据专员指导意见完善并推

进各项整改工作

1. 完成部门部分人员试用期转正考核及评定工作

自身有待完善和提高的地方

1. 在工作进度较紧张时，安排工作有时会有些激进会忽略同事的感受，对团队凝聚力造成不利影响
2. 有时考虑工作问题较片面欠缺系统性、全面性，不利于工作顺利开展

未来工作展望

1. 多与同事沟通增加相互了解避免不必要的工作误会，构建有凝聚力、有效率的团队
2. 从多方面不断提高自己的职业素养，和同事一起高质量完成酒店筹备的各项工作