物流管理总结与感受（仓储物流工作总结）

20xx年仓库工作总结

20xx年工作已经结束。值此机会，简要汇报一下仓库一年来的工作。汇报内容分以下几个板块：

1.xx年工作回顾。

2.xx年工作中存在问题。

3.xx年工作目标。

（一）xx年工作回顾:

（1）任务数据

20xx年上半年，由于市区“双创”工作的持续推进，以及各网点为降低成本，减少房屋租赁面积，为有效保证正发货物的良好运行，只能以压缩返程来确保正发。关停的网点有4个，下半年由于“党代会召开，安全检查进一步升级，截止10月20日共关停受理返程业务网点43个，占公司网点总数的64.3%。至11月1日基本恢复正常。

（2）提高全员服务意识。

1.有效利用工作间隙及每周例会加强对仓库人员的培训力度，对新系统的接受能力，努力提高其业务技能和服务意识，提升部门作为公司窗口单位的服务能力。

2.优质的服务乃公司发展之根本，如由于车辆原因晚到的，仓库依然安排人员值班，确保货物及时入库。

3.客户及分公司如有不懂的我们也及时通过各种形式进行讲解。

4.对于日常中服务态度好的员工及时通过口头奖励，张贴表扬稿等形式来带动提高其他工作人员的服务意识。

（3）增强全员安全意识，以安全促发展。

“安全无小事，不安全不生产”，在每周全体例会上，对全体人员进行安全教育，“一岗双责”方针贯穿到工作的方方面面。包括资金安全、人身安全、货物安全、消防安全等。20xx年发生资金安全事故0起，人身安全事故0起，消防安全0起，宿舍安全工作得到公司领导表彰，整体安全工作符合公司相关要求。

（4）新系统推进工作。

（A）按照公司“坚定信心、精心组织、全员参与、志在必得”总体要求，积极落实公司部署，通过张贴海报、发放宣传页、微信宣传等形式，积极向客户推介新系统。

（B）安排专人及时与软件公司人员对接沟通，从前期的仓库各岗位实际工作需求与新系统的融合到后期新系统上线运行，全程跟踪反馈。创建信息化推进群，邀请软件公司技术人员进群。实际工作中遇到问题及时在群里提出，确保工作稳定有序开展。

（C）每周进行一次新系统培训工作。

（D）进出库要求扫描率达到100%。

（E）根据各岗位的实际情况做出适当的调整，鉴于新系统回单返回的运行情况，将回单管理员由白班调整为中班，确保回单工作正常开展。延续了十多年的外用交接清单随着新系统的完善逐步退出，随之而来的是卸车效率的明显提升。

（F）为适应市场发展，及时增加了支付宝，微信收款等功能，提高了工作效率，增强了财务安全，无形之中提高了仓库的服务水平。

（G）由于扫描枪经常出现无法配载，转载中配载过慢等情况。为保证正常的生产秩序，我们安装了路由器，专供扫描枪使用。

（H）严格按照标准化仓库建设要求，明确各岗位职责，及时出台《扫描枪管理规定》及《新系统保管员扫描枪使用规范》。首先从制度上规范人员操作，确保日常工作中有制度可循，制度上墙，让每个岗位的员工都能很清楚的知道自身岗位的工作内容及责任。

（I）制定《新系统网点接收货物操作步骤》及《新系统退货操作流程》，利用微信群，主管会等形式讲解，确保工作有序进行。

（二）xx年工作中存在问题。

1 因市“双创”工作推进及实名制常态化，安全检查常态化，个别市场要求门前不能摆放货物，造成网点无法及时拉返货，易造成客户多次查询。

针对这种情况，我部门及时在微信群里做出提醒。如仍有发往该网点的货物，及时分拨到就近网点，方便客户提货。

2 回单返回的速度有待进一步提高，操作准确性有待进一步提高。

针对这种情况，第一要求回单员在微信群里做出提醒。第二是要求回单员在每月25号做出没有退回的回单做表格，联合经营管理部及时督促分公司带回。第三是回单管理员及时在微信群里向大家讲解新系统回单操作流程，便于回单及时返回。

（三）20xx年工作目标

20xx年整体面临的形势非常严峻，城市创建工作陆续推进，实名制及安全检查常态化，环保工作的高压态势，市场拆迁等因素导致客户分散，公司客户流失较多，网点租赁的房屋基本上都属于简易房，城管检查频繁，导致货物无法摆放，经济相对不景气都对物流业造成不可预估的影响。面对这种形势，我们依然信心充足，将采取以下措施来确保任务目标的完成：

1 进一步细化完善考核机制。

按照标准化仓库建设要求，根据仓库实际情况，出台《仓库各岗位考核机制》，对各岗位人员进行有效考核，充分调动员工积极性。

2 提高服务水平。

我部门属于一个承上启下的部门，上游服务于分公司，下游服务于网点。作为公司窗口服务部门，还要直接面对面和客户沟通。实际工作中要求员工使用文明用语，耐心对客户进行讲解。分公司遇到的相关货物问题我们也及时对接并解决。

3 信息沟通。

建立的微信群目前已有310人，涵盖了90%以上的分公司和95%的市内网点。凡是涉及到货物运行中出现的问题，只要在群里提出的，我们落实后第一时间做出回复。同时公布管理人员电话，接受分公司及网点对返程工作的监督。

以上内容即为20xx年仓库工作总结，如有不足请领导批评指正。