如何写工作总结（工作总结，应该这样写！）

如何写工作总结，才切中要点，更有收获？ 本文简要介绍了初级员工、中层管理人员和高级管理人员如何撰写工作总结。

基层员工工作总结

一般来说，如果组织或者上级要求你写总结，这样的总结往往不全面、不深入、不正式； 如果是自己主动写的总结，这样的总结一定是上级喜欢的、组织需要的。 把握六大要点：

1）责任认定：两个重点：简化和补充。 简化就是突出重点； 补充就是改进，发生了哪些变化，需要增加哪些责任，补充责任体现了员工对工作的反思和责任感。

2）工作计划：计划是行动指南，应完成哪些任务。 这里的工作计划是指当前的计划，而不是未来的计划。

3）主要业绩：职责范围内的事情和职责范围之外的事情两个方面。 额外的就是支持和帮助别人，而且是一种模式化的表现。

4) 经验教训：至少谈四件事： A) 上级认可的一件事； B) 一件事做得好，上级还不知道； C) 一件事做得不太好； D) 需要做点什么但还没有开始。

5）自我评价：首先，在上级的帮助下取得的进展必须说得很具体，这样才能显得真诚； 其次，主动学习的提高也必须具体化。

6）工作展望：下一步工作思路，明确要坚持什么精神，希望得到上级什么样的支持，也是下一轮工作的开始。

中层管理人员工作总结

职能部门和业务部门中层工作总结的侧重点不同。 以制造企业为例，职能部门包括行政、后勤、人力资源、财务、法务、审计、质量、研发、工程等； 业务部门包括采购、生产、物流、营销、销售、服务等。同时，正副岗位的总结写作也有不同的侧重点。

中层业务：业务目标、团队建设、业务能力。 每个业务领域都需要明确的绩效目标，这是企业生存和发展的基础。 业务部门需要更多的团队合作。 总结的时候一定要考察团队合作的有效性。 对于业务能力，需要按照能力五个层次（知识、规范、技术、技巧、灵活性）的划分来盘点团队的能力状况。

职能中层：管理目标、部门协作、管理能力。 在一个组织中，职能部门具有统筹管理的性质，因此必须有明确的管理目标。 由于它具有全球性，因此对协作的要求比业务部门更高。 职能管理能力，即专业性和解决问题的能力，必须不断加强。

中层副职：主要在校长授权下开展工作，必须配合良好。 中层代表主要从分管工作完成情况、内部工作协调配合、部门行政管理三个方面进行总结。 分管工作的副职按正职要求书写。

高级管理人员工作总结

董事长（老板）有三件事：公司方向、政策资源、执行动力。 1）把握公司发展方向，组织制定公司战略，解决为谁服务、到哪里去的问题。 2）要为企业获取外部资源，争取一些有利于企业发展的政策。 3）必须制定激励政策以平衡公司的增长和盈利能力。 除了激励政策之外，董事长还需要安抚高管团队。

总经理三件事：年度目标、核心能力、团队建设。 1）完成董事会（老板）下达的任务，即年度绩效目标。 2）为了打造企业的核心竞争力，这就是为什么董事会要求你担任总经理，而不是其他人。 3）作为班长，必须抓好队伍建设，甚至要注重整个企业各级管理队伍的建设。

副总经理三件事：球场目标、专业优势、人才团队。 1）每个职责领域都有自己的目标。 2）通过寻找标杆、主动改进，建立相对于竞争对手的专业优势。 3）想要获得专业优势，就必须具备专业才能。 一是自己培养专业人才，二是主动寻找专业人才。

管理权和所有权的分离往往是一种理论上的状态。 事实上，董事长还可能兼任总经理，那么他要做六件事：发展方向、政策资源、高管激励、年度目标、核心能力、团队建设。 有的董事长能力很强，没有副总裁，所以他还是要照顾副总裁的职责：射门、专业优势、人才团队。

无论如何，企业需要记住：规模小时，可以身兼数职；规模小时，可以身兼数职；规模小时，可以身兼多职。 规模大了，为了避免只重其一、失其一，就必须考虑分工和授权！