为什么物业公司越来越不受欢迎（物业为什么那么讨人嫌？）
自从物业进入大陆，就迅速在全国各地开枝散叶，并在各地安营扎寨，不断扩张。物业似乎已经成了每个楼盘、每个小区的标配。在好多地方，没有物业的小区，政府都会要求配备物业，好像没有物业，都不正常了。
有物业帮着管理，使小区的卫生、水电、绿化、安全、秩序等方面都得到很好的管理和服务，让业主住得更舒心，更放心，而物业通过服务从中获得报酬并做大做强，可以说是一个“双赢”的局面，对大家都有好处。然而事实并非如此，多数物业总是饱受业主诟病，群众呼吁取消物业的呼声越来越高，为什么会出现这样的情况？
总结了一下，物业饱受诟病，主要有以下原因：
一是位置没摆正。物业主要是为全体业主提供服务，从而获取相应的服务费即报酬的，他们的角色应该是服务。可是，很多物业进驻后，从“孙子”变成了“大爷”，凡事自己说了算，对业主的意见、诉求要么充耳不闻，要么有选择地回应，把服务变成了管理，以为自己就是来管理小区，管理业主的。
二是服务不到位。要说物业之所以讨人嫌，主要原因还是服务问题。比如卫生保洁不到位，垃圾不及时清扫，垃圾桶满溢不及时对接清运；绿化不经常打理，出现树枝乱伸，杂草疯长；对养宠物没有有效的管理措施，出现宠物乱窜、随地便溺，噪音扰民，甚至吓人伤人情况；公共设施管理不到位，健身器材坏了没人管，路灯坏了不及时修，可视门禁坏了视而不见，水电出问题了也不能及时处理；治安管理不到位，小区经常出现盗窃，业主财物遭受损失；小区公共绿地被侵占圈占，私搭乱建问题突出；车辆乱停乱放，出现用地锁、电动车等占车位没有及时制止；小区楼道间到处是小广告、牛皮癣，等等。业主交了钱，却得到不相应的服务，自然心生怨气，与物业之间产生矛盾。
三是乱收费。一些物业进驻后，就会变着法子收费挣钱。不是比管理和服务水平，总是比收费，不断提高物业费；在电梯间、小区出入口等地方出租做广告挣钱；将社会车辆停车费据为己有；以各种理由和手段拖延电力设施移交时间，收取高额的电费……
四是重收费轻管理。其实，物业提供服务，业主缴纳费用，天经地义，无可厚非。但实际情况是，很多物业收费很积极，服务很消极。通常情况是，业主在小区群里反映问题，有点啥诉求，要点啥服务，物业要么视而不见，能拖则拖，要么敷衍了事；如果业主让送水啥的（物业做的生意），立马秒回，回得慢了，也赶紧表示抱歉，及时送上。与业主打交道的，往往都是普通工作人员，业主想反映点啥问题或要求解决点啥问题，往往都是“领导不在”……
为什么会出现这些情况呢，业主的权益为什么难以得到维护和保障，大概有以下几种原因：
一是入行门槛低。很多地方成立物业公司的注册资本为人民币50万元以上，有些地方甚至已经取消了注册资金的认缴制了，也就是说已经取消了注册资金的最低门槛的限制，所以对于注册物业管理的公司资金方面，并不需要过多担忧，即使暂时没钱也可以去注册。这就导致一些人白手起家，轻易就进入了物业这个行业，然后“空手套白狼”。
二是权利义务不对等。按理说，物业提供服务，业主支付报酬，属于再正常不过的事情。然而，业主往往只有缴费的义务，反映的问题往往得不到重视和解决。而物业也把收费作为第一要务，只要业主缴费，基本相安无事，如果业主欠费拒缴，物业有无数种方法逼迫业主就范。
三是钻法律和政策的空子。可以说，不是任何人都能干物业，物业公司往往有自己的人脉和关系，有自己的律师顾问，知道哪些风险应当避免，那些是漏洞可以钻。进入小区后，收物业费是最主要的任务和目的。只要费用收到手，服务到不到位另当别论。对于业主反映的费力不讨好的事，一般能拖则拖。对于不缴纳费用的业主，他们往往采取律师发函催，然后法庭见的方法。耐人寻味的是，在法庭上，业主所提供的所谓“证据”，在法官眼里往往“缺乏依据”，“不予采信”。与物业打过官司的业主都知道，一般的律师事务所一听说是业主与物业打官司，往往都不接。法院的判决都是物业是合法的，手续是齐全的，已提供了相应服务，业主必须缴费，上诉也没用，呵呵！
四是钻现实的空子。在城市小区，有一些回避不了的现实：业主大多不认识，就像一盘散沙，权益受到侵害时往往各自为战，难以形成凝聚力；业主委员会并管不了多少事，尤其是那些出义务的，更是形同虚设；想开个业主大会，一没地点，二难召集，往往还是由业委会走个形式决定；业主反映问题，一拖再拖或是随便应付就了事，反正多数业主也掀不起什么大浪……由于抓住了这些空子，很多物业才会肆无忌惮，为所欲为。
五是因人施策。物业掌握着小区住户的信息，知道哪些人不能惹，尽量避开；哪些人必须讨好，多行方便；哪些人是平民百姓，作为重点的“管理对象”。他们会将一些有影响力的人拉进业委会，给一些有权力有能耐的人的七大姑八大姨安排工作，甚至吃空饷。如果欠费的业主属于体制内的，物业会通过信访甚至举报的方式给政府施压，最终逼迫业主就范。可以说，有些物业为了自身的利益，各种手段应用得炉火纯青，无所不用其极。
正因为有以上等各种原因，很多物业才不把业主放在眼里，不把心思放在如何提升服务水平，提升业主满意度等方面上来，而是一心想着怎样节约成本多挣钱，想着怎样找靠山找关系扩大业务。试想，在这样的心态之下，管理还会好吗？服务还会到位吗？业主与物业之间的关系还会和谐吗？
