优秀生产文员的职责与特点

文员是企业里最常见的职位之一，具有极为重要的基础性、服务性作用，是企业有效运转的重要因素。企业的运转依赖于信息，信息最重要的载体是文件系统，而文件系统的操作者主要就是文员，虽然文员是最底层的白领，但却是许多缺乏职业经验的知识女性，或者应届毕业生的首选职业，更是一些女性成长为高级白领的第一步选择！

一、生产文员的职责

文员分很多类，比如行政文员、人事文员、采购文员、工程文员、办公室文员、会计文员、生产文员等。文员的级别又分初级、中级和高级。生产文员一般来说做的是生产管理及生产部的行政方面的工作，如制订生产计划，文件的管理、收发、打印存档，接听电话，生产报表的制作与生产统计分析等各项工作，具体为：

（1）在生产经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。

（2）负责生产部各类生产管理、质量管理等文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作。

（3）负责做好计算机打字、复印等行政工作。

（4）负责生产部办公设备的管理，计算机、传真机、复印机的具体使用和登记等工作。

（5）负责部门工作会议的记录整理。

（6）做好生产部与其他相关部门之间的联络工作。

（7）接收各类生产报表，并进行统计、分析。

（8）协助领导做好生产计划的制订与排程工作。

（9）协助生产现场加强劳动纪律及6S的管理。

（10）掌握生产动态，及时通报生产事故，如生产线停止生产等事项。

（11）接收生产、质量方面的投诉，并总结成报告。

（12）上级指定的其他任务。

其实，不同规模、不同行业工厂的生产文员的工作内容都有可能不一样，对于一些规模比较大的企业，岗位设置比较全，生产文员的工作可能就比较单一，比如发文件、收报表、整理生产部办公室、接电话等。而对于一些规模不大的企业，一个岗位可能要顶好几个职位，所以，生产文员的责任就大了，这一岗位可能甚至要负起某些企业生产计划员、物控员等的职责。

二、生产文员的特点

生产文员与前台文员、办公室文员、商务文员、会计文员、跟单文员、工程文员、采购文员等相比较，虽然具体的工作内容有很大区别，但又都具备一些共同的特点：

1.辅助性

文员的工作很细致，干头万绪，也很灵活，干变万化，归纳起来就是两大职能。一是为领导整理资料服务，二是为领导参谋。具体体现在很多方面，比如草拟文稿，整理、提供信息，编写调查报告，为领导的决策提供参考预案等。生产文员本身属于办事人员，其根本任务就是协助领导搞好工作，这就是文员的辅助特点，从这个角度来说，文员工作具有从属性、被动性、执行性、服务性的特点。

2.中介性

文员工作的中介性是由文员的特殊地位所决定的。文员辅助领导决策，但本身并不是决策者，而是被领导者，但又和其他被领导者不同，文员不是决策的主要执行者，其任务更多的是传达决策，了解决策执行情况，检查、监督决策的贯彻等。文员的工作既关联上级，也关联下级，是一个中间环节，也是一个纽带，可以用这样一句话来表达中介性的特点：文员的中介性体现在不上不下，亦上亦下，可上可下。

3.事务性

生产文员的工作很多时候相当烦琐，大量的工作需要文员亲自去做，比如决策时需要的各种信息资料的搜集与整理。草拟体现决策意图的文件，使用复印机，文字处理设备等，可以说文员工作的事务性是从实际工作中体现出来的。

三、生产文员的工作要求

生产文员在工作中要了解具体要求，方能做好工作。一般而言，生产文员的工作至少有如下一些要求：

（1）在工作中要服从上级的安排，积极配合领导和其他部门的工作，凡事以大局为重，遇有疑难问题及时汇报请示，有问题不搁置、不拖延，办事要有始有终，事事有结果。

（2）对待工作认真细致，积极主动，应当做到忙而不乱，有条有理。

（3）要有保密意识，对外做到守口如瓶，涉及公司内部的保密问题（指那些还未公开，在讨论研究中的事项），要做到巧妙回避，不私传、不扩大、不声张。

（4）保持稳定的心理状态，有利于在工作中能正常发挥。

（5）要严于律己，工作时间不做私活，不串岗、不聊天，不迟到早退，有事先请假。

（6）起草文稿要思路清晰，语言力求简洁精练。

（7）做好部门间的沟通协调工作，善于处理各部门业务中的往来关系，注重团结协作。