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组织结构的设计方法及原则

在设计装企组织结构之前,首先要确定公司的企业使命和愿景,确定公司未来的发展方向;再根据公司制定的战略规划,确定未来公司工作的重点和关键要素,然后再进行公司组织结构的设计。

这些是必须做的工作,为什么必须先明确战略,才能设计组织结构呢?因为这些是方向,组织结构的设计必须根据企业使命和公司战略才设计。

组织结构设计的内容

企业组织结构设计要考虑到五大方面:

1) 组织结构的形式;

2) 岗位的设计;

3) 绩效评估的方法;

4) 工作小组的设计;

5) 整合机制

只有充分考虑到这些因素,我们才能制定出合理的,高效的企业组织结构。

  • 结构 - 工作行为的划分,职责汇报关系,汇报层面及范围

1)职能

2)过程

3)产品、渠道和客户分类等

  • 整合机制 - 界定使企业整体协调运作的支持工具

1) 治理结构原则

2) 内部沟通程序

3) 支持共享信息

4) 人力资源系统

5) 外部合作联盟

6) 跨部门职责设置

  • 工作团队设计 - 把相关工作及其资源有机地组织起来以满足项目需要

1)跨功能的队伍组合

2)项目性队伍组合

  • 工作表现评估 - 特定部门,特定员工或某个工作团体的工作表现的跟踪和评估

1)过程评估

2)工作评估

3)结果评估

4)奖励 / 激励

  • 岗位设计 - 定义各层级的职责,任务和关系

1)主要职责和相关的部门 / 人员

2)承担的管理责任


基本组织结构模式

职能型

如果业务驱动因素要求:

> 专业技能

> 为各种客户提供服务的专业职能

项目小组型

如果业务驱动因素要求:

> 高度集成的工作

> 按照明确任务组成工作小组

> 组织资源为一个共同的成果目标而产生

流程型

如果业务驱动因素要求:

> 循环周期短

> 紧密的控制

产品型

如果业务驱动因素要求:

> 迅速的产品开发

> 多样化的复杂产品


项目小组型

如果业务驱动因素要求:

> 对当地需求的敏感性

> 对当地需求的快速反应

> 需求 / 相遇


矩阵型

注:矩阵型的组织模式可以是专业职能、客户、地区、市场和产品的组合

如果业务驱动因素要求:

> 大量的项目工作

> 保证专业技能同时实现多技能小组的流动


以上列出的六类组织结构的类型,其中项目小组型比较适合科技研发类的企业;流程型较适合制造型的企业;而矩阵型是这两种形式的综合,比较适合销售服务型的企业,对于装饰企业来说不是很合适。

综上分析,剩下的就只有职能型,产品型和客户型三种类型的组织结构形式了,我们来分析一下这三种类型分别都有什么优点和缺点:

职能型

主要特点:

> 业务部门按流程或职能来组织

> 职能没有重复

> 每个部门或者是成本中心或者是利润中心

优点:

> 对专门职能集中控制,强调专业化运作

> 降低成本潜力大

> 通过设置单一客户管理职能强化户管理

缺点:

> 很强的组织界限:要求很好的部门间的协调机制促进流程

> 职能部门可能庞大而难以管理

> 不是以客户为中心的

> 差的部门协调使组织失去活力

产品型

主要特点:

> 业务部门按产品或服务来组织

> 每个部门是独立的利润中心,负责产品开发、生产和销售

> 每个部门有自己的支持职能

优点:

> 明确的利润中心职责

> 围绕产品的专业特点分工

缺点:

> 很强的组织界限:风险使部门运作独立,阻碍部门间的合作

> 不是以客户为中心

> 支持职能的重复

> 客户联系方面缺乏合作

客户型

主要特点:

> 业务部门按客户群来组织

> 每个部门是独立的利润中心,负责产品开发、生产和销售

> 每个部门有自己的支持职能

优点:

> 明确的利润中心职责

> 强调以客户为中心

缺点:

> 支持职能的重复

> 造成部门合作与交流的障碍

装饰企业的核心当然是客户,产品就是我们的装修服务,要做好装修产品和客户服务,需要很多不同的部门来相互配合,所以我们在组织结构上就要充分考虑到这三个要素,充分利用职能型将产品和客户关联起来。

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