酒店月工作总结与计划（酒店员工月度工作总结范文）

过去一年，销售部在总经理的正确领导和其他部门的密切合作下，基本完成了酒店20__年的工作任务。部门的工作也逐渐成熟。今年我们的具体工作内容如下

一、对外销售和接待工作。

首先，经过今年的熟悉和发展，销售部逐渐成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把__大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，20__年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为__%，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对__的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，__月份至x月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为季节酒店整体销售量铺平道路。平时整理客户文件时，在定期访问分类的同时，不断开发新客户，到年底签署协议。

__年x月我在酒店担任销售部经理，_年x月酒店正式挂牌三星，在向销售部提供对外宣传小费的同时，提高整个酒店水平，有利于酒店的销售。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止到年底，与_家网络预约公司签订了网络合作协议。我们可以利用重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传，让更多的客人通过网络详细了解大型酒店。例如，_、_、_、

同时，在这一年里，我们接待了许多摩托车公司，如__电器、_公司、乳业、大学、_等30多家大中小型会议。对于每个会议的接待，所有部门都可以认真与销售部合作，圆满完成会议的接待，客人肯定我们的工作。在此，我衷心感谢各部门的领导和员工对我们销售部的工作支持。

二、对内管理 。

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确地把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处 。

1、对外销售需要加强，现在我们的散客比较少

2、对会议信息得不到及时的了解 。

3、在接待工作中有时候不够细致，一些细节太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时会影响酒店整体的销售和接待，因为交流不及时，尽量避免，及时交流，减少工作失误……