环卫半年工作总结范文（环卫项目前期调研，关键点一定记牢）

环卫业务拓展人员都知道，在拿下目标项目之前，需要对该项目进行详尽的信息调研和现场勘察。

那么，环卫项目调研最优的发起时间是什么时候？调研及勘察需掌握哪些信息及细节？需要注意的点在哪里？调研过程中有哪些技巧和办法？

一、如何组织前期调研？

1、最优发起时间

环卫项目调研环节的发起时间，通常没有绝对的界定。项目调研可以在项目介入初期进行，作为评估目标项目可行性的支撑；也可以在基本明确项目可行性后，通过调研形成系统性的解决方案和财务预算。

解决方案与财务预算用于向业主部门进行沟通、汇报和进一步的项目推动。因此，要结合各公司的内部流程和各项目具体情况而确定前期调研最优发起时间。

2、调研工作的组织实施

环卫项目涉及到的调研范围及调研对象极其复杂和广泛，涵盖了项目服务范围内的全部道路、基础设施等基本情况及作业现状。甚至有时调研人员还需深入到项目地所辖各乡镇、行政村等层级，调研任务量巨大。

因此在调研前期，需要进行调研工作的充分部署和计划。具体流程如下：

明确调研团队构成、明确调研摸底需搞清楚的数据——设计调研表格——做好后勤保障工作——定期汇总、定期复盘——汇总分析资料（全盘核对数据、全盘核对资料）——形成调研报告归档，向上级领导呈报。

二、城乡环卫项目的调研方法和重点

城乡环卫一体化项目中城市和县城项目的调研，重点要了解保洁面积、日产垃圾量、现有人员结构及设备情况、现有财政支出现状及现有作业重难点问题等相关信息。

1、主管部门座谈

一般情况下，我们都能从主管部门处获取当地的基础环卫数据，如道路保洁清单、作业范围、现有环卫车辆数量、人员工资及薪资发放情况等等。

值得注意的是，道路清单是基础数据中最为重要且最容易出现误差的资料，如果道路清单无法准确获取，将对项目实际运营造成极大影响。首先项目人员、设备配备、作业频次设定等出现重大偏差，随后会造成服务标准不匹配、服务预算不准确，对项目实际运营造成极大影响。

因此，针对部分地区无法提供道路清单或提供的道路清单存在明显误差的应该在项目现场用测距轮进行实地测量及核准。

道路数据清单包括：道路面积、道路等级、道路长度、道路宽度、隔离带宽度、配置人数、果皮箱数量、垃圾桶数量、绿化带面积、作业频次、图片采集。

基础资料的收集中，还应重点了解目标项目现有作业单元（(比如县城或各个乡镇）的原有年支出情况。因为，通常在项目规划中企业按全新服务模式所对应的服务预算，应参考原有的经费情况进行编制。

2、现场走访

当然，我们不能只相信一方提供的数据，要结合座谈取得的初步资料，在项目范围内进行现场走访。现场走访主要是对一线作业人员、沿街商铺及辖内群众进行走访。

现场走访需重点核实的内容有：所取得初步资料的准确性、项目原有服务现状、群众需求、对原有服务的满意度等等。

3、现场勘察

现场勘察环节必不可少，可通过步行的方式，在项目现场进行实地勘察。着重了解项目范围内重点区域的作业情况和现场问题，如：政府机关、标志性商圈、城市广场等。

现场勘察要注意项目是否有“陷阱”！

还应对各道路的人流量、设施配置情况垃圾转运频次、人员在岗情况等现场作业情况进行掌握和记录。

人员概况：岗位名称、人员数量、工作内容、薪酬待遇、福利待遇、作业排班、年龄、是否为本地人。

设施设备概况：设备类型、设备名称、设备型号、运作能力、购置日期、购置成本、月油耗量、月维修保养费、车票税费、使用年限、维修状况、图片采集。

三、项目调研的重要性

环卫项目涉及大量设备、设施投入，劳务成本垫付、工艺提升等成本投入，如对项目各作业面情况掌握不充分，极易造成决策失误，将导致企业机会成本丧失或经济损失。

所以，企业对拟投入项目进行充分、准确、详实的项目调研，从而为营销策略的拟定和运营成本的把控提供强有力的保障。